Teamcenter 服务生命周期管理 (SLM)

通过基于企业资产管理的服务知识管理解决方案提高服务收入和利润

服务生命周期管理 (SLM) 战略可帮助贵公司为客户提供最大的产品价值,同时提高服务收益和利润。 通过 Teamcenter SLM 解决方案,整个产品生命周期管理 (PLM) 愿景中包含产品生命周期的服务和支持阶段。

对于制造公司,Teamcenter 将 SLM 与 PLM 相统一,以支持产品工程与服务操作间进行双向协作。 服务团队可重复利用工程和制造产品知识来改进服务规划和执行过程。 反过来,服务团队能向工程提供反馈以改进产品设计,提高适用性和可靠性。

对于服务公司,Teamcenter 提供企业资产管理和服务生命周期管理解决方案,使服务规程能够共享支持需求方面的共识。 服务团队可传达和协调运营活动,以增强合规性、加速提供服务并降低成本。

最大限度加强服务知识管理和价值

服务生命周期管理 - 最大限度加强服务知识管理和价值

通过将 Teamcenter 作为 SLM 战略的核心,您拥有了一个服务知识管理源。 您可以在完全了解物理产品(资产)配置、状态和服务历史记录后执行服务活动。 您可以订购正确的部件、确保完成适当的培训并访问管理服务操作所需的所有相关信息。

创建有效的服务计划

服务生命周期管理 - 创建有效的服务计划

服务计划是可盈利的服务运作的关键部分。 Teamcenter 为您提供了创作和发布服务文档的基本原则作为工作范围定义源。 您可以通过提供团队跟踪并了解资产运行状况所需的所有详细信息(如服务需求、逐个任务的流程、必需的资源和利用特征)来促进服务操作。 技术人员完全了解 Teamcenter 的服务需求,因此他们已经准备就绪,能够执行主动反应的升级服务活动。

通过显示计划来优化服务工作

服务生命周期管理 - 通过显示计划来优化服务工作

通过 Teamcenter 中详细的服务计划,您可以在完全了解工作范围后安排服务活动,以便满足客户对于产品可用性和可靠性的预期。 从服务计划生成的工作单用于创建服务时间表。 正是 Teamcenter 可视化了计划和资源,才使您得以优化服务活动并确保为工作预留合适的资源(部件、符合条件的人员和工具)。

通过作业指导武装服务技术人员

服务生命周期管理 - 通过作业指导武装服务技术人员

服务技术人员是有限的资源。 当您为技术人员提供完整的智能工作包时,他们能够高效、准确并符合规范地执行服务作业。 借助 Teamcenter,您可以提供服务工作指导、安全/危险说明以及服务流程(文本、2D/3D 和动画)。 还可以包含资产配置和数据收集需求。 技术人员可以输入数据、观察结果或差异,并数字化认可工作,这些操作可自动更新服务时间表。

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