Gerenciamento do Ciclo de Vida de Serviço (SLM) do Teamcenter

Aumente a receita e o lucro de serviço com soluções de gerenciamento de conhecimento de serviço baseado no gerenciamento de ativo empresarial

Uma estratégia de gerenciamento do ciclo de vida de serviço (SLM) pode ajudar sua empresa a oferecer maior valor de produto aos seus clientes enquanto geram receita e lucro de serviços. Com as soluções do Teamcenter SLM, a fase de serviço e suporte do ciclo de vida do produto está incluida na visão de gerenciamento de ciclo de vida do produto (PLM).

Para empresas de manufatura, o Teamcenter unifica SLM com PLM para suportar colaboração bidirecional entre engenharia de produtos e operações de serviços. Suas equipes de serviço podem capitalizar na reutilização de conhecimento de produtos de engenharia e manufatura para melhorar o planejamento e execução de serviços. Em contrapartida, as equipes de serviço podem fornecer feedback à engenharia para melhorar os projetos de produtos para facilidade de manutenção e confiabilidade.

Para as empresas de serviço, o Teamcenter fornece soluções de gerenciamento de ativo empresarial e de gerenciamento do ciclo de vida de serviço, assim disciplinas de serviço podem compartilhar um entendimento comum de requisitos de suporte. As equipes de serviço podem comunicar e coordenar atividades operacionais para maior conformidade, serviços mais rápidos e custos mais baixos.

Maximize Valor e Gerenciamento do Conhecimento de Serviço

Gerenciamento do Ciclo de Vida de Serviço - Maximize Valor e Gerenciamento do Conhecimento de Serviço

Com o Teamcenter como o núcleo da sua estratégia de SLM, você tem uma fonte de gerenciamento de conhecimento de serviço. Você pode executar atividades de serviço com um entendimento completo das configurações de produto físico (ativo), status e histórico de serviço. Você pode pedir as peças corretas, garantir que o treinamento correto seja feito e acessar todas as informações necessárias adequadas para gerenciar as operações de serviço.

Crie Planos de Serviço Eficazes

Gerenciamento do Ciclo de Vida de Serviço - Crie Planos de Serviço Eficazes

Planos de serviço são fundamentais para operações de serviço lucrativas. O Teamcenter oferece a você os fundamentos para criar e publicar documentação de serviço como a fonte de definição de escopo de trabalho. Você pode gerar operações de serviço fornecendo todas as informações detalhadas que as equipes precisam para rastrear e entender a integridade do ativo, como requisitos de serviço, procedimentos tarefa a tarefa, recursos necessários e características de utilização. Seus técnicos têm um entendimento completo das necessidades de serviço a partir do Teamcenter, assim, eles estão preparados para executar atividades de serviço reativas, proativas e de atualização.

Otimize o Trabalho de Serviço com Visibilidade de Cronograma

Gerenciamento do Ciclo de Vida de Serviço - Otimize o Trabalho de Serviço com Visibilidade de Cronograma

Com os planos de serviço detalhados no Teamcenter, você pode cronometrar atividades de serviço com um entendimento completo do escopo do trabalho, de maneira a atender as expectativas do cliente quanto a disponibilidade e confiabilidade do produto. Ordens de trabalho geradas a partir dos planos de serviço são usadas para criar cronogramas de serviço. É a visibilidade no cronograma e recursos fornecidos pelo Teamcenter que permitem que você otimize eventos de serviço e garanta que os recursos certos (peças, pessoal qualificado e ferramentas) estejam reservados para o trabalho.

Capacite Técnicos de Serviço com Instruções de Trabalho

Gerenciamento do Ciclo de Vida de Serviço - Capacite Técnicos de Serviço com Instruções de Trabalho

Técnicos de serviço são um recurso limitado. Quando você lhes fornece pacotes de trabalho completos e inteligentes, os técnicos podem executar o trabalho de serviço com eficiência, precisão e conformidade. Com o Teamcenter, você pode oferecer instruções de trabalho de serviço, observações de segurança/risco e procedimentos de serviço (texto, 2D/3D e animações). Você também pode incluir configurações de ativo e requisitos de coleta de dados. Os técnicos podem inserir dados, observações ou discrepâncias e aprovar digitalmente o trabalho, que atualiza automaticamente o cronograma de serviço.

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