Teamcenter Service Lifecycle Management (SLM)

Aumentare la redditività dei servizi tramite soluzioni di gestione delle informazioni sui servizi basate sulla gestione degli asset aziendali

Una strategia di gestione del ciclo di vita dei servizi (SLM) può aiutare l'azienda a massimizzare il valore del prodotto fornito ai clienti e aumentare la redditività del servizio. Con le soluzioni Teamcenter SLM, la fase di assistenza e supporto del ciclo di vita dei servizi è inclusa nella visione globale della gestione del ciclo di vita dei prodotti (PLM).

Per le aziende di produzione, Teamcenter unifica SLM e PLM per consentire la collaborazione bidirezionale fra progettazione dei prodotti e attività di servizio. I team di assistenza possono sfruttare e riutilizzare le informazioni di progettazione e produzione dei prodotti per migliorare la pianificazione e l'esecuzione dei servizi. Viceversa, il feedback fornito dai team di assistenza agli ingegneri consente di aumentare l'affidabilità e semplificare le riparazioni.

Per le aziende di servizi, Teamcenter fornisce soluzioni per la gestione degli asset e del ciclo di vita dei servizi, consentendo a tutti gli addetti ai servizi di comprendere le esigenze di supporto. I team di assistenza possono comunicare e coordinare le attività operative in modo da offrire servizi più conformi, veloci ed economici.

Ottimizzare la gestione delle informazioni e il valore dei servizi

Gestione del ciclo di vita dei servizi - Ottimizzare la gestione delle informazioni e il valore dei servizi

Con Teamcenter come elemento chiave della strategia SLM, è possibile gestire le informazioni sui servizi con un singolo strumento. Per svolgere le attività è possibile contare sulla conoscenza completa delle configurazioni dei prodotti fisici (asset), dello stato e della cronologia del servizio. Sarà possibile ordinare le parti corrette, verificare che sia stata fornita la formazione appropriata e accedere a tutte le informazioni necessarie per gestire le attività di servizio.

Creare piani di servizio efficaci

Gestione del ciclo di vita dei servizi - Creare piani di servizio efficaci

I piani di servizio sono essenziali per garantire la redditività delle attività di servizio. Teamcenter fornisce tutto ciò che serve per creare e pubblicare la documentazione di servizio, che definisce l'ambito delle attività. E' possibile guidare le attività di servizio fornendo tutti i dettagli necessari ai team per monitorare e comprendere lo stato degli asset, come requisiti del servizio, procedure passo passo, risorse necessarie e caratteristiche di utilizzo. Con Teamcenter i tecnici possono comprendere chiaramente tutte le esigenze di servizio e prepararsi a svolgere attività reattive, proattive e di aggiornamento.

Ottimizzare le attività di servizio attraverso il controllo della pianificazione

Gestione del ciclo di vita dei servizi - Ottimizzare le attività di servizio attraverso il controllo della pianificazione

I piani di servizio dettagliati di Teamcenter consentono di pianificare le attività basandosi su una comprensione completa dell'ambito, per soddisfare le aspettative dei clienti in termini di disponibilità e affidabilità. Per creare le pianificazioni vengono utilizzati gli ordini generati dai piani di servizio. Grazie alla visibilità di pianificazione e risorse offerta da Teamcenter, è possibile ottimizzare gli eventi di servizio e garantire la prenotazione delle risorse appropriate (parti, tecnici qualificati e strumenti).

Facilitare il compito dei tecnici con le istruzioni di lavoro

Gestione del ciclo di vita dei servizi - Facilitare il compito dei tecnici con le istruzioni di lavoro

Il numero dei tecnici di assistenza è limitato. Se ricevono pacchetti di lavoro completi e intelligenti, i tecnici possono eseguire il proprio lavoro in modo efficiente, preciso e conforme. Teamcenter consente di fornire istruzioni di lavoro, avvisi su rischi/sicurezza e procedure di servizio (testo, immagini 2D/3D e animazioni). E' possibile includere anche le configurazioni degli asset e i requisiti per la raccolta dei dati. I tecnici possono immettere dati, osservazioni o discrepanze e firmare digitalmente il lavoro, aggiornando automaticamente la pianificazione di servizio.

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