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取消政策

由 Siemens PLM Software 取消

Siemens PLM Software 有权在提前十个工作日通知培训确认注册者之后(对于实时在线培训课程提前五个工作日通知即可),对已经安排的中心式培训课程进行改期或取消。注册者随后可以报名参加后续对应课程,或者取消注册。对于由 Siemens PLM Software 造成的培训取消,已取消课程的所有付款都将退还。客户理解并同意 Siemens PLM Software 不以任何方式对其取消或改期课程造成的客户费用负责,包括机票或其他运输费用损失、酒店开支或其他损失。

为最大程度保证培训课程的效果,Siemens PLM Software 会限制每个课程的参与人数。

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由注册学员取消

已确认参加某个培训课程的注册者可以在课程计划开始日期之前十个工作日通过电话或书面方式改期或取消注册而不会产生任何罚金。之后可以随时改选其他课程,但请务必在课程开始日期之前提前通知注册变化事项。

取消已确认的课程期限少于十个工作日并且未成功注册其他对应课程的人员将需支付全部学费(定价)30% 的罚金。请注意:对于标记为“保证举办”的课程,如果学员撤销注册的日期距离课程开始日期不到十个工作日,则需支付 100% 的取消费。

取消已确认的课程日期距离开始日期不到五个工作日并且未成功注册其他对应课程的人员将需支付全部学费(定价)100% 的罚金。未能如期参加培训的人员将需支付全部学费(定价)100% 的罚金。

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上门培训取消政策

在上门培训计划开始日期之前不到十个工作日取消或改期的人员,将被收取合同费用 100% 的取消费。

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保证举办策略

Siemens PLM Software 认为举办培训课程是一项重要承诺,由于注册学员人数太少而取消或改期将会令人沮丧。我们将客户满意度视为第一要务,因此向客户承诺:即使注册学员人数太少,也不会取消已经专门安排的培训中心课程。

有了这项新的保证策略,学员和企业可以提前预订行程来节约行程成本,而不会由于课程取消承担行程取消费用。企业还能更高效地进行计划,满足学习和项目时间要求,而不用担心延迟。

准则:

  • Siemens PLM Software 可以将 Siemens PLM 培训中心计划上的课程标记为“保证举办”。无论付款注册的学员人数如何,Siemens PLM 都会举行保证举办的培训课程。
  • 这种保证不包括由于不可知情况而使课程不妥当、不实际、不合法或无法执行时的课程取消。如果 Siemens PLM 不得不改变计划,我们会在合理期限内重新安排培训课程。
  • 如果学员撤销注册的日期距离课程开始日期不到十个工作日,则需支付 100% 的取消费。可以在计划培训的第一天更换参与其他课程而不会产生罚金。
  • 如果“保证举办”列表中的某个课程没有学员注册,Siemens PLM 有权在课程开始日期之前提前 10 个工作日取消课程。
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