如何衡量产品性能

为了支持产品改进，越来越多的企业想要衡量产品性能，但很多企业仍然不确定如何获取并使用这些数据。现场和客户数据在推动新产品、功能和未来研发方面的价值得以提升。尽管价值和数量都在增加，但现场和客户数据不是不可得，就是质量很差，亦或是缺乏背景信息。

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优点：监控产品性能

通过传感器引入产品性能监控技术，使产品可以将数据发送到云端，供制造商远程访问。这样设备能够始终保持连接。因此，制造商可以利用相关信息提前解决问题，从而提高服务效率。

持续产品设计

持续产品设计使互通互联的产品能够通过敏捷开发模式和实时使用数据不断改进，从而实现以客户为中心的解决方案，提高客户满意度。通过动态性能数据分析，可以在整个产品生命周期内改变设计。

售后服务

利用通过收集的数据，企业可以向客户推荐相关产品、指导使用产品、告知新增产品功能并及时提供维修建议，以此实现与客户的个性化沟通。这是改善客户体验和忠诚度的有效方式。主动售后服务可以增加每年服务的产品数量，从而促进产生新的收入来源。

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