消除缺陷
Opcenter Quality Concern and Complaint Management (CCM) 软件可帮助您尽早识别、分析和纠正与产品和流程相关的错误和缺陷，以防止缺陷链生成，从而降低成本，增加利润。
集成投诉生成
通过 Opcenter Quality CCM，您可以使用其他 Opcenter Quality 模块启动内部投诉生成程序，包括 Opcenter Quality 首件样品检验 (FSI)、Opcenter Quality 进/出货控制 (IGC/OGC)、Opcenter Quality 统计过程控制 (SPC) 或手动输入。
分析直观分层流程缺陷
软件中的关联工作流程管理功能可帮助您将分层缺陷分析可视化为清晰的树状结构，以便主动控制主要缺陷。遭到投诉的故障产品和零件在直观缺陷分析期间将进行相应零件评估。您还可以分配和记录缺陷或缺陷目录及相应原因和成本。
集成操作管理
通过其内置升级机制，投诉管理软件的操作管理功能可及时处理系统中当前记录的投诉。您还可以计算和分配成本，包括投诉或缺陷相关成本。
记录投诉活动
此投诉管理解决方案可使用灵活的报告选项（例如收据确认、送货单分发、质量报告、产品标签和团队导向问题解决方法 (8D) 报告）记录活动。与投诉相关的活动可记录在投诉历史记录中。投诉也可以随时重新激活，以便授权用户在投诉关闭后添加信息。
