服务设计 （DfS） 考虑了客户期望和竞争产品，目标是在给定的资源和成本限制下提供最高期望的服务性能水平。
DFS 是一种产品生命周期策略，用于解决产品的可维护性属性。这些要求涵盖可靠性、配置和人体工程学等方面，对产品的维修成本和效率有直接影响。服务设计是 服务生命周期管理 （SLM） 的一个关键方面，是 产品生命周期管理 （PLM） 的一个组成部分。
服务工程专家已经认识到，影响、协助或阻碍服务的许多产品属性都已设计到产品之中。这意味着这些属性对服务执行的影响将贯穿产品的整个生命周期。服务设计的目的是在设计中故意包含对服务执行产生积极影响的属性。
面向服务的产品设计提供的结构化框架可以帮助制造商在可靠性和可服务性之间取得平衡。
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通过实施服务设计策略，制造商可以帮助其服务组织在推出新产品之前实现更高级别的服务准备。服务设计还支持工程和服务之间的高效交互，从而做出更好的设计决策。
使用专为服务而设计的产品，减少维护资产的时间，避免导致资产停机的维护问题。
服务事件、过去问题和服务团队的反馈循环的可见性提供了有价值的见解，从而实现了服务设计。
减少资产停机时间和服务效率低下，同时延长资产的生产时间。
许多设计元素和决策都会影响所制造和部署的最终产品的可服务性，但其中几项的影响格外突出：
可用性规划 - 尽管产品可靠性是服务和保修成本的主要推动因素，但一昧追求可靠性可能带来新问题。它可能会延误产品的制造，增加最终产品的成本，或是使供应链更为复杂。面向服务的制造设计的目标不是无尽地追求可靠性，而是相对于以下因素对其加以优化：竞争产品、保修期、要采用的维护策略类型，以及要使用的服务协议类型。
配置 - 成品的物理配置会显著影响服务和维修活动。特别重要的是零件模块化和现场可更换单元 （FRU） 的指定。每个 FRU 的特性决定了哪些零件必须清点、运送到服务点、更换，然后送回进行返厂维修、测试和重新认证。对于高级 FRU，单个修复操作可能涵盖多种功能和潜在的故障模式。但是，与简单的 FRU 相比，这些 FRU 的库存、运输和维修成本更高。稳健的服务策略设计会权衡这些不同的因素。
人体工程学 – 服务设计考虑了繁重的起重、在热表面工作、正确处理危险材料以及与维护和维修高度工程化的成品相关的许多其他活动。通过解决这些设计人体工程学问题，工程师有助于确保快速、安全的服务。这种服务元素设计的示例包括修改后的物理体系结构、特殊工具以及专门设计的服务技术和协议。
Teamcenter 服务生命周期管理可以大幅延长资产正常运行时间，提高首次固定费率，延长资产寿命，缩短周转时间，充分降低库存成本，并最终确保客户满意度。
