一名正在修理飞机引擎的蓝衣机械师。

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服务生命周期管理

实现服务物料清单 (BOM) 与工程的集成,提高服务资产管理和规划的质量,以及管理物理结构以提高一次修复率。

服务生命周期管理为您的业务提供帮助

服务工程效率的提升将提高您的盈亏底线。借助完全集成的服务生命周期管理,通过服务活动增加收入。

充分利用服务知识以提高利润

现代化服务生命周期管理 (SLM) 可实现新的业务模式并提高盈利能力和客户忠诚度。通过单一服务知识来源,全面了解您的服务 BOM 和实物资产配置,包括按构建 BOM 记录、状态和服务历史记录。您还能了解与服务和产品相关的信息并管理服务运营。

插图为一名正在从大型设备中收集服务生命周期管理 (SLM) 信息的男士。插图总体显示了该人员可以访问哪些数据。

通过有效的服务规划提高资产性能

制定有效的服务规划以优化服务运营并减少资产停机时间。为有需要的团队获取详细的产品和服务信息,供其跟踪和了解实物资产的健康状态。帮助服务技术人员全面了解服务需求,助其做好准备以执行升级、主动服务和被动服务等活动,从而提高一次修复率。

插图为正在从台式电脑中收集详细产品和服务信息的男士和女士。插图总体显示了他们可以访问哪些数据。

通过 IBM Maximo 集成优化服务运营

通过与 IBM Maximo 企业资产管理软件的集成跟踪现场资产的详细维护信息。借助这种服务工程和服务执行领域之间的闭环集成,服务技术人员可以详细了解资产配置,向设计工程师提供服务活动的反馈,从而帮助降低维护成本、减少风险并提高资产弹性。

插图为一名服务技术人员正在通过 IBM Maximo 企业资产管理软件与服务生命周期管理 (SLM) 的集成收集详细维护信息。插图总体显示了该人员可以访问哪些数据。

Enable servitization with a Salesforce app for service

Service lifecycle management together with Salesforce service cloud brings the power of PLM and CRM to a seamless user experience that is sure to delight your customers. This customer-centric approach to service connects product engineering and service data from PLM to service operations, streamlining service activities and enabling new service-related revenue streams.

利用 IoT 访问实时资产性能

利用物联网 (IoT) 深入了解实物资产的使用情况。IoT 与 SLM 的组合可以推动设计、制造和服务的改进。通过数据分析,可以预先采取纠正措施以防止意外的资产故障。现场技术人员可以使用 IoT 技术即时访问资产性能,从而缩短整体维护周转时间。

插图为一名正坐在办公桌电脑前利用物联网 (IoT) 访问实时资产性能的女士。插图总体显示了该人员可以访问哪些数据。

Next-generation collaboration with Teamcenter Share

Optimize your production and service processes with Teamcenter Share, a cloud-based collaboration solution with a seamless connection to Teamcenter Service Lifecycle Management software. Extend the reach of service-related data and processes beyond your internal teams to work smarter and accelerate innovation.

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