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服务数据管理

随着机械复杂性的提高,物理产品或机器制造商根据最终客户需求提供的资产具备高效而准确的配置管理的重要性也随之提高。我们针对工业机械行业的服务数据管理解决方案能够提供物理产品和相关信息与流程管理所需的功能,具体而言,即测试数据管理、成品、维护(服务)和执行这些物理产品维护相关的功能。

随着机械复杂性的提高,物理产品或机器制造商根据最终客户需求提供的资产具备高效而准确的配置管理的重要性也随之提高。我们针对工业机械行业的服务数据管理解决方案能够提供物理产品和相关信息与流程管理所需的功能,具体而言,即测试数据管理、成品、维护(服务)和执行这些物理产品维护相关的功能。

服务数据管理

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产品即服务平台是一种业务模型,对于向市场提供长寿命复杂机器的机器制造商和 OEM 而言,其战略性意义不断提升。它为增加并稳定收入和利润流,同时巩固客户的忠诚度提供了机会。该服务模型业务方法要求对产品性能有更好的了解,并对产品开发过程中的服务以及资产和服务知识管理和使用进行更好的规划,以支持高效的服务运营。将服务功能融入机器开发所用的 PLM 环境,就可以更加紧密地进行协同,从而产生更好的产品和服务。

我们针对工业机械行业的解决方案能够提供物理产品和相关信息与流程管理所需的功能,具体而言,即测试数据管理、成品、维护(服务)和执行这些物理机器维护相关的功能。安全性、工作流、变更和文档管理这些核心 PLM 功能与物理产品结构的产品 BOM 和知识相对应;通过管理产品的物理配置以支持测试、保修和召回,通过零件和产品状态特征以及零件拆卸、安装和检测的历史记录进行维护管理,从而改进服务。

服务数据管理

解决方案功能

探索此解决方案的关键领域。

Bill of Materials Management

减少追踪 PLM 流程所产生的人工投入和成本,使正确的信息自动流向正确的岗位和个人,从而缩短服务的处理时间。

Business Intelligence & Reporting

分析服务和产品数据,以便通过仪表板和报告确定两者的性能趋势,从而测量和分析关键性能指标以推动整个产品生命周期中的各种流程。

Change Management

消除不一致和手动的流程,通过请求、分析和实施以及与持续、系统性地改进产品相关的所有信息,高效管理产品的变更。

Digital Mockup

利用零件和装配的 3D 显示来改进对于机器服务状态的理解,从而捕获问题、定义和管理纠正性和预防性措施以改进质量和服务。

Document Management & Publishing

管理与机器和机器服务相关的编创、审批和文档访问,从而使产品设计和文档与产品变更一致并提升质量和交付件。

Issue Management & CAPA

通过产品工程、生产规划仿真和验证工具集捕获整个公司范围内的投诉、缺陷和不合格品,从而更积极地预防不合格品,打造高质量的机器。

Materials Data & Lifecycle Management

通过管理所有必需材料的生命周期来利用材料驱动型产品设计,从而打造创新、可持续发展的产品并实现材料驱动型产品设计。

Product Requirements Engineering

支持产品工程和服务运营之间的双向协同,从而确立准确的服务和性能目标,用于指导机器的设计、测试和服务。

Workflow Management

在机器的配置环境中捕捉、组织和访问机器信息,以便快速、准确地改进与现行要求和合规性约束相关的服务规划和执行活动。

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