Navistar is a leading manufacturer of commercial trucks, buses, defense vehicles and engines.
Automotive & Transportation Capital (child)
Navistar is a leading manufacturer of commercial trucks, buses, defense vehicles and engines.

Мировой производитель транспортных средств использует программное обеспечение Capital, чтобы создавать цифровую нить, объединяющую все этапы жизненного цикла изделия.

Иллинойс, United States

Решения Mentor помогают Navistar оптимизировать создание эксплуатационной документации и работу специалистов по техническому обслуживанию.

Automotive & Transportation Capital (child)

Мировой производитель транспортных средств использует программное обеспечение Capital, чтобы создавать цифровую нить, объединяющую все этапы жизненного цикла изделия.

Иллинойс, United States

Решения Mentor помогают Navistar оптимизировать создание эксплуатационной документации и работу специалистов по техническому обслуживанию.

quotation marks Мы впервые создали интегрированную эксплуатационную документацию для нашей новой серии грузовиков International LT® и будем наращивать использование возможностей данной технологии. Scott Sine, Руководитель проекта Smart Client Navistar
ЗАДАЧИ
  • Повышение точности и эффективности процесса создания эксплуатационной документации
  • Автоматизация создания эксплуатационной документации
  • Предоставление «умных» данных специалистам по техническому обслуживанию
ФОРМУЛА УСПЕХА
  • Изменить процессы, чтобы отказаться от этапов, на которых часто допускаются ошибки: повторный ввод данных и перерисовка чертежей вручную.
  • Высвободить ресурсы, чтобы улучшить содержание эксплуатационной документации
  • Оптимизировать внедрение нового подхода к эксплуатационной документации
  • Ускорить выявление причин неисправностей, а также чаще устранять их с первого раза
РЕЗУЛЬТАТЫ
  • Создана цифровая нить, объединяющая все этапы жизненного цикла изделия
  • Значительно уменьшено время создания эксплуатационной документации
  • Улучшена среда, используемая специалистами по техническому обслуживанию для выявления и устранения неисправностей
  • Различные данные в эксплуатационной документации связаны для более легкой навигации
  • Заказчик отказался от целой цепочки поставщиков, уменьшив связанные с этим риски и расходы.

Navistar is a leading manufacturer of commercial trucks, buses, defense vehicles and engines.

Navistar — ведущий производитель коммерческих грузовых автомобилей, автобусов, автомобилей военного назначения и двигателей.

https://www.navistar.com

quotation marks Полностью интегрированная эксплуатационная документация Mentor позволяет нашим дилерам быстро находить и понимать сложные электрические системы заказных грузовых автомобилей. Scott Sine, Руководитель проекта Smart Client Navistar
quotation marks Мы впервые создали интегрированную эксплуатационную документацию для нашей новой серии грузовиков International LT® и будем наращивать использование возможностей данной технологии. Scott Sine, Руководитель проекта Smart Client Navistar

Поиск новых решений для улучшения процессов

Navistar — мировой лидер по производству специализированных автомобилей большой грузоподъемности, автобусов, а также автомобилей военного назначения. С ростом сложности электрических и электронных систем автомобиля возрастает и необходимость быстрого выявления и диагностики неисправностей. Наличие достоверной и простой в использовании эксплуатационной документации не только экономит время специалистов по техническому обслуживанию, но и сокращает продолжительность простоя, а также улучшает репутацию бренда.

Специалисты по техническому обслуживанию Navistar поняли, что разработчики стали переходить к новым методам проектирования электрических систем, что напрямую влияет на эксплуатационную документацию. Из-за этих основополагающих изменений отдел по техническому обслуживанию начал искать новые решения. В процессе, который использовался раньше, допускалось большое количество ошибок из-за повторного ввода данных и перерисовки чертежей вручную. Поэтому использовать эксплуатационную документацию было практически невозможно.

Раньше инженеры создавали конструкторскую документацию, которая была организована по жгутам, но специалистам по техническому обслуживанию гораздо удобнее было бы работать с организацией по системам. Поэтому компания пользовалась услугами сторонней организации, которая составляла эксплуатационную документацию, организованную по системам, на основе конструкторской документации, организованной по жгутам. При этом часто терялись важные данные и связи между ними. У этой организации уходило около семи месяцев на то, чтобы подготовить и сделать читаемой эксплуатационную документацию для центров технического обслуживания, а на обновление этой документации могло уйти еще более шести месяцев. В Navistar понимали, что процесс выстроен неправильно: специалисты по техническому обслуживанию не могли использовать большую часть эксплуатационной документации, так как информация в ней либо была недостоверной, либо вообще отсутствовала.

Большой шаг вперед

Сотрудники Navistar успешно использовали решения от компании Mentor, входящей в состав Siemens, для других процессов. Они были впечатлены возможностями набора инструментов Capital® от Mentor и решили приобрести программное обеспечение Capital Publisher™ и Smart Client для решения стоявших перед ними задач.

«Мы постоянно ищем возможности улучшения технического обслуживания клиентов, — говорит Доминик Венис (Dominic Venice), менеджер отдела технической документации Navistar. — Коммерческие транспортные средства — это ценный ресурс, поэтому нам важно все, что уменьшает их простой. Когда наша дилерская сеть начала использовать технологии Mentor, мы сделали большой шаг вперед в вопросе улучшения качества обслуживания клиентов».

Венис добавил, что дилеры Navistar уже почувствовали все преимущества улучшенной эксплуатационной документации.

Navistar использует Capital Publisher не только для автоматизации создания технической документации, но и для обеспечения интерактивной среды, которая позволяет специалистам по техническому обслуживанию быстро диагностировать неисправности. Решение Capital Publisher полностью интегрировано с системами диагностики. Оно отображает и автоматически создаёт перекрёстные ссылки между схемами соединений, лицевыми видами соединителей, видами расположения компонентов, чертежами жгутов и т.д. Специалисты по техническому обслуживанию могут использовать интерактивные электрические схемы, которые динамически генерируются именно для тех конфигураций транспортных средств, которые они обслуживают. Интерактивную эксплуатационную документацию можно просматривать на веб-сайте или пользоваться ей в автономном режиме, загружая на мобильные устройства, такие как планшеты, что позволяет применять ее как для коммерческих, так и для военных транспортных средств.

Capital Publisher помогает оптимизировать внедрение нового подхода к эксплуатационной документации

Для внедрения нового подхода к эксплуатационной документации было разработано два процесса — один для текущих проектов и один для будущих. Команды по проектированию и созданию технической документации должны были изучить новый процесс соединения электрических цепей в уже существовавших чертежах жгутов и параллельно внедрить маршрут «генеративного проектирования» (generative design) для новых проектов. Перед созданием технической документации, важно было разобраться в исходных данных, хорошо их организовать и опубликовать правильные схемы.

Команды совместно работали над согласованием электрических схем с опциями, а также над разработкой руководства по оформлению схем. Затем они разработали структуру папок на основе опций, которые специалисты по техническому обслуживанию используют для идентификации систем в грузовых автомобилях. Это сделало навигацию к нужным данным интуитивно понятной. Структура наименований тоже была очень важным вопросом, поэтому специалисты Navistar использовали Capital Publisher для оптимизации замены конструкторских терминов на эксплуатационные, такие как модуль, обслуживание и компонент.

«Navistar создает полностью конфигурируемые на заказ грузовые автомобили, чтобы оправдать ожидания клиентов, — говорит менеджер проекта Smart Client в Navistar Скотт Сайн (Scott Sine). — Полностью интегрированная эксплуатационная документация Mentor позволяет нашим дилерам быстро находить и понимать сложные электрические системы заказных грузовых автомобилей. Мы впервые создали интегрированную эксплуатационную документацию для нашей новой серии грузовиков International LT® и будем наращивать использование возможностей данной технологии».

Трансформация процесса создания документации и устранения неисправностей

Внедрение нового процесса принесло Navistar потрясающие результаты. С его помощью удалось полностью отказаться от целой цепочки поставщиков и вернуть важную для конкурентоспособности деятельность обратно в компанию. Первичное создание технической документации стало занимать не шесть месяцев, а несколько дней, а внесение и публикация изменений и обновления — всего несколько минут. Кроме того, с этими задачами теперь справится один человек, тогда как раньше этим занимался целый IT-отдел. Эксплуатационная документация стала более полной, она лучше организована и имеет простую навигацию. Данные в ней могут быть связаны со схемами и с видами расположения компонентов. Это очень важно, учитывая, что можно выбрать десятки миллионов конфигураций, и специалист по техническому обслуживанию должен быстро понять, какая задача решается в рамках обслуживания конкретного грузового автомобиля.

Например, для диагностики неисправности противотуманных фар раньше использовался процесс, требовавший ручного поиска на 13 страницах документации, что занимало около двух часов. В рамках нового процесса технический специалист может нажать на опцию и увидеть всю связанную с ней информацию на одной схеме.

Это также применимо к видам соединителей и расположений, ссылкам на диагностические процедуры и каталог деталей. Такой подход поможет сэкономить время и затратить меньше усилий при техническом обслуживании транспортного средства, так как неисправности можно будет диагностировать всего за несколько минут вместо нескольких часов.

С программным обеспечением Mentor компания Navistar улучшила процесс создания технической документации, а также работу специалистов по техническому обслуживанию.

Скрыть Еще
quotation marks Полностью интегрированная эксплуатационная документация Mentor позволяет нашим дилерам быстро находить и понимать сложные электрические системы заказных грузовых автомобилей. Scott Sine, Руководитель проекта Smart Client Navistar