Вы хотите создавать лучший продукт на рынке и для этого вкладываете средства в решения Siemens. Мы хотим помочь вам добиться успеха. Оставайтесь на связи, и мы сможем оказывать вам постоянную поддержку и сообщать о последних обновлениях, которыми вы можете воспользоваться в соответствии с условиями вашего договора на обслуживание.
Получите максимальную отдачу от инвестиций
Поддержка программного обеспечения и расширений очень важна для успешного использования продуктов Siemens. Участие в нашей программе обслуживания означает, что вам будут доступны ключевые компоненты, необходимые для максимально эффективного использования нашего ПО. Предложение включает:
Основные выпуски программы с новыми возможностями, функциями и исправлениями.
В новых выпусках появляются инновационные и более эффективные инструменты, которые помогают улучшить процесс разработки продукта. Все основные версии включают важные обновления и исправления ошибок предыдущих выпусков. Основные версии могут содержать существенные изменения архитектуры данных, что дает возможность использовать новые технологии.
Технические обновления программы с исправлениями и некоторыми новыми возможностями.
В перерывах между выпусками основных версий по мере необходимости выходят доработанные версии, содержащие исправления программных ошибок, улучшения существующих функций, а в некоторых случаях и новые функции.
Оперативная и эффективная техническая поддержка по телефону.
Все звонки направляются напрямую опытным техническим специалистам, которые быстро выявляют проблему, определяют ее причины и находят решение. Техническая поддержка по телефону включает в себя процесс эскалации, возможность визуального контроля и регистрацию ошибок и запросов на расширения.
Техническая поддержка онлайн.
Интерактивные средства технической поддержки позволяют мгновенно получить доступ к отчетам о проблемах и базе данных, которая содержит ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), советы, списки ошибок и способы их устранения. Кроме того, с помощью этих средств пользователи могут следить за решением заявленных проблем, вступать в новые группы и получать доступ к сертификационной информации по конфигурациям программного обеспечения и оборудования.
