omówienie rozwiązania

Aplikacja Product Intelligence wykorzystuje dane dotyczące użytkowania i obsługi klienta na potrzeby udoskonalania produktów

Poziom zadowolenia klienta jeszcze nigdy nie był tak ważny w branży elektroniki. Napływ danych z Internetu Rzeczy (IoT) i duża ilość informacji zwrotnych od użytkowników zwiększyły wartość wykorzystania danych dotyczących użytkowania i obsługi klienta, co pozwala tworzyć nowe produkty i funkcje oraz realizować przyszłe badania i prace rozwojowe. Mimo coraz większej wartości i objętości, dane dotyczące użytkowania i obsługi klienta często są słabo dostępne, mają niską jakość i oferują mało kontekstu.

Dostępna w MindSphere, działająca w chmurze aplikacja Product Intelligence gromadzi, umieszcza w kontekście i analizuje dane dotyczące użytkowania i klienta, by zautomatyzować analizy, które pozwolą poprawić wydajność produktu i w efekcie zwiększyć poziom zadowolenia klientów. Aby uzyskać więcej informacji, pobierz streszczenie dla kadry zarządzającej.

Udostępnij