결함 제거
Opcenter Quality CCM(문제점 및 불만 관리) 소프트웨어는 제품 및 프로세스 관련 오류와 결함을 초기 단계에서 식별, 분석 및 수정하여 결함 체인의 시작을 방지하고 비용을 절감하고 수익을 높일 수 있도록 지원합니다.
불만 생성 통합
Opcenter Quality CCM을 사용하면 Opcenter Quality FSI(첫 번째 샘플 검사), Opcenter Quality IGC/OGC(소비재 입출고 제어), Opcenter Quality SPC(Statistical Process Control) 또는 수동 입력을 포함한 다른 Opcenter Quality 모듈을 통해 내부 불만 생성 절차를 시작할 수 있습니다.
계층적이고 직관적인 프로세스에서 결함 해석
소프트웨어 내의 컨텍스트 관련 워크플로 관리 기능을 활용하면 명확한 트리 구조로 시각화된 계층적 결함 해석을 통해 주요 결함을 능동적으로 제어할 수 있습니다. 결함이 있는 제품 및 불만이 제기된 파트는 직관적인 결함 해석 프로세스 중에 파트별 평가를 받습니다. 또한 결함이나 결함 카탈로그를 해당 원인 및 비용과 함께 지정하고 문서화할 수 있습니다.
조치 관리 통합
불만 관리 소프트웨어의 조치 관리 기능을 사용하면 저장된 에스컬레이션 메커니즘을 활용하여 현재 시스템에 기록된 불만 사항을 적시에 처리할 수 있습니다. 불만 또는 결함 수준의 비용을 포함하여 비용을 계산하고 할당할 수도 있습니다.
불만 처리 활동 문서화
이 불만 관리 솔루션을 사용하면 수령 확인, 납품서 전달, 품질 보고, 제품 라벨 및 8D(8개 규칙) 보고서와 같은 유연한 보고 옵션을 사용하여 활동을 문서화할 수 있습니다. 불만 관련 활동은 불만 사항 이력에 문서화될 수 있습니다. 불만 사항은 언제든지 다시 활성화될 수 있으므로 승인된 사용자는 불만 종결 후 정보를 추가할 수 있습니다.
