콘텐츠로 바로가기

연락을 유지하다

소프트웨어 투자 가치를 극대화하고 성공적인 비즈니스를 향한 여정을 계속해 나가십시오.

Siemens는 고객에게 최상의 제품을 제공하고자 노력해 왔고, 이러한 목표를 실현하기 위해 Siemens 솔루션에 투자하였습니다. 귀사의 성공을 도와드리고자 합니다. 지속적인 커뮤니케이션을 통해 귀사가 PLM으로 전환하는 과정을 지원하고, 유지보수 계약의 일환으로 제공되는 리소스에 대한 최신 정보를 빠짐없이 알려드릴 것입니다.

연락을 유지하다

소프트웨어 투자 가치를 극대화하고 성공적인 비즈니스를 향한 여정을 계속해 나가십시오.

Siemens는 고객에게 최상의 제품을 제공하고자 노력해 왔고, 이러한 목표를 실현하기 위해 Siemens 솔루션에 투자하였습니다. 귀사의 성공을 도와드리고자 합니다. 지속적인 커뮤니케이션을 통해 귀사가 PLM으로 전환하는 과정을 지원하고, 유지보수 계약의 일환으로 제공되는 리소스에 대한 최신 정보를 빠짐없이 알려드릴 것입니다.

투자와 성공을 극대화 하십시오

소프트웨어 유지보수, 향상 및 지원은 Siemens PLM Software 솔루션을 성공적으로 사용하시기 위해 필요합니다. 지속적인 유지보수 계약을 체결하시면, 소프트웨어의 효과적인 사용을 보장하는 주요 항목을 제공받을 수 있습니다. 다음과 같은 구성 요소가 있습니다.

새로운 컴포넌트, 기능 및 소프트웨어 수정 사항이 포함된 소프트웨어의 주요 릴리스.  

새로운 릴리스에서는 제품 개발 프로세스를 향상할 수 있는 최신 및 가장 생산적인 툴 및 기술을 제공하고 있습니다. 모든 주요 릴리스에는 중요한 새 기능 및 이전 릴리스에서 발견된 소프트웨어 오류의 수정 사항이 포함됩니다. 주요 릴리스에는 새로운 기술을 활용하기 위한 데이터 아키텍처의 중요한 변경 사항이 포함될 수 있습니다.

소프트웨어 수정 사항 및 제한된 신규 기능을 포함한 소프트웨어의 포인트 릴리스. 

주요 릴리스 사이에 필요에 따라 제공되는 포인트 릴리스는 고객에게 소프트웨어 버그, 기존 기능의 개선 사항, 그리고 때로는 새로운 기능을 제공합니다.

콜 기반의 즉각적이고 효과적인 기술 지원. 

고객은 전화를 통해 문제를 신속하게 파악하여 해결할 수 있는 지식과 기술을 지닌 기술 지원 엔지니어에게 직접 연결됩니다. 콜 기반 지원에는 소프트웨어 오류 보고와 개선 요청을 위한 문제 에스컬레이션, 관리 가시성 및 입력 절차가 포함되어 있습니다.

웹 기반의 기술 지원.  

Siemens의 고객 지원 웹 페이지에서는 문제 보고를 위한 페이지에 즉시 액세스할 수 있으며, FAQ, 팁, 기술 및 소프트웨어 오류 목록의 증상/해결책 데이터베이스도 볼 수 있습니다. 또한 고객은 미해결 문제의 진행률을 추적하고, 파일을 업로드 및 다운로드하고, 뉴스 그룹에 참여하고, 소프트웨어 및 하드웨어 구성에 대한 인증 정보에 액세스할 수 있습니다.

지원 계획 및 프리미엄 지원 서비스

한층 다양한 옵션이나 팀을 위한 특정 지원이 필요한 고객을 위해 Siemens 은 다양한 지원 계획 및 프리미엄 지원 서비스를 제공합니다.


프리미엄 지원 계획은 Siemens의 표준 지원 계획을 바탕으로 부가 가치와 서비스를 제공합니다.

제공되는 혜택으로는 Siemens 지원 클라우드, 주중 24시간 및 연중무휴 24시간 제품 지원, 향상된 현장 지원 등이 있습니다. 아래 지원 계획 팩트 시트를 통해 자세한 내용을 알아보십시오.


전담 지원이나 여러 현장의 복잡한 활동 관리가 필요하신 경우, 프리미엄 지원 서비스가 도움이 될 수 있습니다. 

전담 지원 엔지니어 (DSE)는 기술 관련 사고를 예방하며 필요한 경우 신속한 해결을 지원할 수 있으며, 고객 성공 관리자 (CSM)는 적재적소에 고객사 팀이 필요로 하는 지원을 제공하는 전담 창구입니다. 아래 프리미엄 지원 서비스 팩트 시트를 통해 자세한 내용을 알아보십시오.

한층 다양한 옵션이나 팀을 위한 특정 지원이 필요한 고객을 위해 Siemens 은 다양한 지원 계획 및 프리미엄 지원 서비스를 제공합니다.


프리미엄 지원 계획은 Siemens의 표준 지원 계획을 바탕으로 부가 가치와 서비스를 제공합니다.

제공되는 혜택으로는 Siemens 지원 클라우드, 주중 24시간 및 연중무휴 24시간 제품 지원, 향상된 현장 지원 등이 있습니다. 아래 지원 계획 팩트 시트를 통해 자세한 내용을 알아보십시오.


전담 지원이나 여러 현장의 복잡한 활동 관리가 필요하신 경우, 프리미엄 지원 서비스가 도움이 될 수 있습니다. 

전담 지원 엔지니어 (DSE)는 기술 관련 사고를 예방하며 필요한 경우 신속한 해결을 지원할 수 있으며, 고객 성공 관리자 (CSM)는 적재적소에 고객사 팀이 필요로 하는 지원을 제공하는 전담 창구입니다. 아래 프리미엄 지원 서비스 팩트 시트를 통해 자세한 내용을 알아보십시오.