중장비를 위한 서비스 운영

복잡한 중장비를 정비하려면 제조업체와 장비 소유자, 사용자 간 유지 보수 작업을 조정해야 합니다. Siemens의 서비스 운영 솔루션을 사용하면 이전에 정의된 서비스 계획, 자산 상태 또는 서비스 요청에 따라 작업할 수 있으며, 서비스 조직에서 서비스 작업 주문을 생성하고 서비스 이벤트를 예약하며, 서비스 작업을 할당하고 정보와 작업 주문으로 서비스 기술자를 지원하고, 필요한 모든 서비스 작업과 수행한 모든 서비스 작업을 추적해 종료할 수 있습니다.

복잡한 중장비를 정비하려면 제조업체와 장비 소유자, 사용자 간 유지 보수 작업을 조정해야 합니다. Siemens의 서비스 운영 솔루션을 사용하면 이전에 정의된 서비스 계획, 자산 상태 또는 서비스 요청에 따라 작업할 수 있으며, 서비스 조직에서 서비스 작업 주문을 생성하고 서비스 이벤트를 예약하며, 서비스 작업을 할당하고 정보와 작업 주문으로 서비스 기술자를 지원하고, 필요한 모든 서비스 작업과 수행한 모든 서비스 작업을 추적해 종료할 수 있습니다.

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자본 장비의 유지 보수는 중요한 비즈니스 활동입니다. 기술 복잡성, 리소스 제한, 규정, 특히나 장비 가동 시간 및 고객 만족 차원에서 서비스 운영은 제조사와 자산 소유자, 자산을 유지하고 높은 수준의 생산성을 보장해야하는 이들에게 중요한 과제입니다.

한층 높아진 고객 기대치와 비즈니스 압박은 고객 만족을 보장하고 고객 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 하는 접객 활동으로써 사후 서비스를 제공해야 하는 필요성을 높입니다. 고객은 SLC (service-level contracts), PBL (performance-based logistics) 기반의 계약을 요구함으로써 이러한 기대치를 충족할 것을 요청하며 장비 및 서비스 공급업체에 작업 연락을 취합니다.

Siemens의 서비스 운영 솔루션은 제품 개발에 사용되는 PLM 환경 내에 서비스 기능을 통합해 내구성과 기대 수명을 높이고, 서비스 위치 요구사항을 개선해 더 나은 제품과 서비스를 위한 긴밀한 협업을 지원합니다. OEM 내외부를 망라해 하나의 제품 및 서비스 지식 소스를 구축하면 이러한 지식을 활용해 관리 자산 서비스를 최적으로 계획 및 예약하고 실행하며, 자산 서비스 기록을 유지해 능동적이고 대응적인 서비스 모델을 한층 효율적으로 지원할 수 있습니다.

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