シーメンスPLMソフトウェアは、受講確定登録者に対し、10営業日前までに通知することを条件として、トレーニング・センターでのいずれかのトレーニング・クラスを日程変更またはキャンセルする権利を留保します（LIVE! Onlineトレーニングの場合は5営業日前までに通知）。受講登録者は次回の同じトレーニング・コースに申し込み、または登録をキャンセルできます。シーメンスPLMソフトウェアによるキャンセルの場合、中止クラスについて支払われた受講料はすべて返金されます。シーメンスPLMソフトウェアがクラスをキャンセルまたは日程変更したことによりお客様が負担する可能性のあるあらゆるコスト (航空運賃などの交通費の損失、ホテル代などの損失を含む) にシーメンスPLMソフトウェアがいかなる責任も負わないことを、お客様は了承し、同意するものとします。
トレーニング・セッションから最大の効果を得られるようにするため、シーメンスPLMソフトウェアはクラスあたりの参加人数を制限します。
トレーニング・セッションへの登録が確定している受講者は、クラス開講日の10営業日前までに電話または書面で通知することにより、違約金なしで日程変更またはキャンセルが可能です。代理の方の受講はいつでも可能です。クラス開始日より前に受講者の変更をお知らせください。
クラス開講日の10営業日前を過ぎてからお客様が参加をキャンセルされ、代理の方も受講しない場合は、受講料全額（表示価格）の30%が請求されます。「開催保証」と明記されたクラスの場合、開講日の10営業日前を過ぎてからのキャンセルには、100%のキャンセル料が発生します。
申込みクラスの開講日の5営業日前を過ぎてからお客様が参加をキャンセルされ、代理の方も受講されない場合は、受講料全額（表示価格）の100%が請求されます。当日欠席のお客様には、受講料全額（表示価格）の100%が請求されます。
お客様の事業所でのトレーニングの場合、開講日の10営業日前を過ぎてからキャンセルまたは日程変更をされますと、契約料金の100%のキャンセル料が発生します。
シーメンスPLMソフトウェアでは、トレーニング・コースへのお申込みはお客様の大きな決断であることを受けとめ、受講者数が少ないという理由で中止または延期されるのは、お客様を失望させるものと理解しています。顧客満足を最重要事項としている弊社では、トレーニング・センターでの特別な指定のあるクラスの場合、申し込み人数にかかわらず、弊社からキャンセル「しない」ことをお客様にお約束しています。
この新しい保証によって、受講者や企業の皆様は事前の出張手配が可能となる上に、クラスの中止による渡航費や宿泊費のキャンセル料も発生しないため、出張費用を節減できます。また、学習やプロジェクトのマイルストーンを達成するための、より有効な計画を遅延の心配なく作成することができます。
ガイドライン