1980年代にモトローラのエンジニアであるビル・スミスによって考案されたシックスシグマは、標準偏差(通常、ギリシャ文字のシグマ、σで表される)にちなんで名付けられました。シックスシグマの取り組みの目標は、欠陥が100万分の1でカウントされるところまでばらつきを減らすことです。
製造業におけるシックスシグマは、多くの場合、 リーン生産方式と密接に関連しています。リーン生産方式とシックスシグマの取り組みはどちらも、製造上の欠陥や無駄をなくすことで、品質と効率の向上を目指しています。
シックスシグマ生産方式のアプローチは、リーン生産方式のアプローチとは異なります。リーン生産方式では、5 段階のプロセスを使用して継続的な改善を行います。
- 価値の識別
- バリューストリームマップの作成
- 処理フローの生成
- 「プル」を確立する(オンデマンドプロセスを作成する)
- 継続的な改善と完璧さ
製造業におけるシックスシグマは、ばらつきをなくすことに重点を置いており、その結果、コストが削減され、顧客満足度が向上します。シックスシグマの出発点は顧客体験であり、その方法論はデータドリブンです。
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