データ・プライバシー (個人情報) に関するお知らせ

2020年12月

弊社 (本ウェブサイトの運営者としてこのページで特定されている企業を指す) は、お客様の個人データのセキュリティーおよびプライバシーの保護が重要であると確信しています。このプライバシーに関するお知らせでは、お客様の個人データを弊社が収集、保存、使用、開示、および移転 (以下、「取り扱い」とする) する方法を記します。お客様について弊社が収集する個人データは、お客様と弊社とのやり取りや、お客様がご使用の製品、サービス、および機能、お客様の居住地、および適用法令により異なります。

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1. 弊社ウェブサイトや、アプリケーション、オンライン・サービスをお客様がご利用されることに関わる個人データの取り扱い

取り扱う個人データの種類、および取り扱いの目的

弊社のウェブサイトを閲覧されたり、弊社のアプリケーションやオンライン・サービス (それぞれを「オンライン提供物」と言う) をご利用される際に、弊社はお客様がご自身に関して能動的かつ自主的に提供された情報、またはお客様がオンライン提供物を利用したことに伴い、弊社側で生成した情報を取り扱います。個人データは以下のような種類があります。

  • お客様の連絡先情報 (氏名、電子メール・アドレス、電話番号など)
  • オンライン提供物の入力フォームにお客様が記入したその他の個人データ
  • サポートのリクエストや、アンケート、ご意見、フォーラムへの投稿の中で提供された情報
  • オンライン提供物とのやり取りに関する情報。これには、お客様の端末およびユーザーの識別子、お客様のオペレーティング・システムに関する情報、閲覧時にお客様がアクセスされたサイトおよびサービス、各ビジター・リクエストの日時を含みます。

弊社は以下の目的でお客様の情報を取り扱います。

  • オンライン提供物のサービスや機能を提供するため。これには、お客様のオンライン・アカウントの作成と管理、アップデート、セキュリティー保護、トラブル・シューティング、サポート提供のほか、弊社のオンライン提供物の改善と開発を含みます。
  • オンライン提供物のご利用料金の請求のため
  • お客様の本人確認のため
  • お客様からのご要望やご指示に回答し、対応するため
  • お客様からの注文を処理するため、または特定の情報またはキャンペーンにお客様がアクセスできるようにするため
  • お客様にマーケティング情報を送付するため、または第3条に詳述する顧客満足度調査に関連して、お客様にご連絡するため
  • オンライン提供物の利用条件の履行ならびに法的請求または法的防御の確立または保護、弊社の情報テクノロジー・システムへの攻撃を含む、詐欺または違法行為の防止に必要な場合

他のウェブサイトへのリンク

このプライバシーのお知らせは、このページへのリンクがあるオンライン提供物にのみ適用されます。弊社の関連会社のウェブサイトやアプリケーションで、独自のプライバシーのお知らせがある場合、または第三者によって運営されている場合には適用されません。このプライバシーのお知らせは、弊社がビジネス・パートナーの代理として情報を取り扱うだけの場合には適用されません (弊社がウェブ・ホスティングやクラウド・プロバイダーをしている場合など)。弊社は、お客様が関心を持つ可能性があると弊社が考える、他のウェブサイトやアプリケーションへのリンクを提供することがあります。そのような他のウェブサイトやアプリケーションのプライバシー方針について、弊社は責任を負いません。

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2. お客様と弊社とのビジネス関係に関わる個人データの取り扱い

取り扱う個人データの種類、および取り扱いの目的

弊社とのビジネス関係において、弊社は消費者のほか、(見込み) 顧客、サプライヤー、ベンダー、パートナー (それぞれを「ビジネス・パートナー」と言う) の担当者に関する次の種類の個人データを取り扱う場合があります。

  • 連絡先情報 (氏名、勤務先住所、勤務先電話番号、仕事用携帯番号、勤務先FAX番号、勤務先電子メール・アドレスなど)
  • 支払い関連データ (決済処理や詐欺の防止に必要なデータなどで、クレジット / デビットカードの番号や、セキュリティー・コード、その他関連する請求情報を含む)
  • 弊社とのプロジェクトあるいは契約関係において必要なその他の情報、またはビジネス・パートナーから自主的に提供されたその他の情報 (注文、完了した支払い、リクエスト、プロジェクトのマイルストーンに関する個人データなど)
  • 公開されている情報源や、インテグリティー・データベース、信用調査機関から収集した個人データ
  • ビジネス・パートナーのコンプライアンス審査に法的に必要な場合において、生年月日、ID番号、身分証明書、関係する重大訴訟、ビジネス・パートナーに対する法的手続きに関するその他の情報

弊社は以下の目的で個人データを取り扱うことがあります。

  • 弊社の製品や、サービス、プロジェクトについてビジネス・パートナーとコミュニケーションを取るため。例えば、お問い合わせやリクエストへの対応や、購入製品に関する情報提供など
  • ビジネス・パートナーとの (契約上の) 関係を計画、遂行、管理するため。例えば、製品またはサービスの取引および注文を履行する場合や、支払いを処理する場合、会計、監査、請求、回収作業を実施する場合、出荷や配送を手配する場合、修理やサポートサービスを提供する場合など
  • 顧客アンケートや、マーケティング・キャンペーン、市場分析、懸賞、コンテスト、その他の販促活動やイベントを運営し、実施するため
  • 第3条で詳述する顧客満足度調査やダイレクト・マーケティングを実施するため
  • 弊社の製品や、サービス、ウェブサイトのセキュリティーを維持・保護するため、ならびにセキュリティー上の脅威や、詐欺、その他の犯罪または悪意ある行為を防止・検知するため
  • 法的義務 (記帳義務など) や、輸出管理および税関手続き、ビジネス・パートナーのコンプライアンス審査義務 (ホワイトカラー犯罪やマネー・ロンダリングを防止する目的で)、弊社のポリシーまたは業界基準を遵守するため
  • 紛争を解決するため、契約を遂行するため、法的請求を申し立て、行使、またはそれから防御するため
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3. 顧客満足度調査およびダイレクト・マーケティングのための個人データの取り扱い

弊社は適用法令で認められる範囲および方法において、お客様の連絡先情報をダイレクト・マーケティング (展示会のご案内、ニュースレターなど) および顧客満足度調査のために取り扱うことがあります。これらはいずれも電子メールでも行われます。これらの目的でお客様の連絡先情報を取り扱うことに異議を申し立てる場合は、その旨をいつでもcontact@siemens.comまでご連絡いただくか、お客様が受け取られた通信に含まれる配信停止機能 (オプトアウト) をご利用いただけます。

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4. 個人データの移転と開示

弊社はお客様の個人データを以下に移転することがあります。

  • お客様のオンライン提供物のご利用、またはお客様と弊社とのビジネス関係に関わるほかの関連会社や第三者 (販売パートナーやサプライヤーなど)
  • 弊社にITサービスを提供し、ITサービス (ホスティングまたはITのメンテナンスやサポート・サービスなど) の目的に限定してお客様の個人データを取り扱う第三者
  • 法的義務の遵守、または権利や請求の申し立て、行使、またはそれからの防御に関わる第三者 (裁判や調停手続きのために、法執行機関や規制当局、弁護士やコンサルタントに移転するなど)

オンライン提供物上 (チャットルームやフォーラムなど) にお客様自身が公開した個人データは、それぞれのオンライン提供物の他の登録ユーザーからグローバルにアクセス可能です。

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5. 保管期間

お客様の個人データを収集する際に特に明記がない限り (入力フォームの中などに)、お客様の個人データが (i) 収集または取り扱いをした目的では不要になった場合、あるいは(ii) 法的義務 (税法または商法で定められた保管義務など) を遵守するうえで保管する必要がなくなった場合に、弊社はその個人データを削除します。

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6. お客様の権利

お客様の居住地を管轄するデータ保護法によって、お客様の個人データに関わる特定の権利がお客様に与えられていることがあります。

特に、法律要件を条件として、以下の権利が与えられていることがあります。

  • お客様に関する個人データが取り扱われているかを弊社に確認し、取り扱われていた場合にその個人データにアクセスする権利
  • お客様に関する不正確な個人データを弊社に訂正させる権利
  • お客様の個人データを弊社に削除させる権利
  • お客様の個人データに関する弊社の取り扱いを制限する権利
  • お客様が能動的に提供した個人データに関するデータ・ポータビリティー権
  • お客様の特定の状況に関する理由から、お客様に関する個人データのさらなる取り扱いに異議を申し立てる権利
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7. セキュリティー

偶発的または違法な破損、紛失、使用、または改ざん、および不正な開示またはアクセスからお客様の個人データを保護するため、弊社は物理的、技術的、および組織的なセキュリティー手段を適切に使用します。

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8. データ・プライバシーに関する問い合わせ先

弊社のデータ・プライバシー部門は、データ・プライバシーに関するあらゆるご質問、ご意見、苦情およびご相談を受け付け、お客様がデータ・プライバシーに関する何らかの権利を行使されたいときの窓口になります。データ・プライバシー部門の連絡先は、dataprotection@siemens.comです。

データ・プライバシー部門は、お客様からのご要望や苦情に対応し、解決するために、常に合理的な努力を行います。データ・プライバシー部門へのお問い合わせに加え、お客様は管轄権を有するデータ保護機関にいつでも苦情や申し立てを行う権利があります。

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9. EUの一般データ保護規則に基づく取り扱い (お客様の権利、取り扱いの法的根拠、および国際的な移転)

この条項は、弊社の欧州経済領域内拠点においてお客様の個人データが取り扱われた場合に適用され、それに関する情報を提供します。

取り扱いの法的根拠

一般データ保護規則は、お客様の個人データを取り扱う法的根拠に関する情報を、お客様に提示するよう定めています。

弊社がお客様についてのデータを取り扱う法的根拠は、以下の目的で必要なためです。

  • 弊社がお客様と取り交わした契約に基づく弊社の権利を行使し、弊社の義務を履行するため (一般データ保護規則第6条 (1) (b)) (「契約の履行」)
  • 弊社の法的義務を遵守するため (一般データ保護規則第6条 (1) (c)) (「法的義務の遵守」)
  • 弊社が正当な利益を追求するため (一般データ保護規則第6条 (1) (f)) (「正当な利益」一般的に、お客様の個人データ利用に関連して弊社が追求する正当な利益とは、 (i) お客様のオンライン提供物のご利用や (ii) お客様と弊社とのビジネス関係を効率的に遂行または管理することです。下表に示すとおり、弊社がある目的に対する正当な利益に依拠する場合、弊社の正当な利益よりもお客様の利益および権利または自由が優先されるものではないと弊社は考えます。ただし、(i) ここに記載した取り扱い行為の定期的な見直しや、関連文書作成が行われること、(ii) お客様の個人データが弊社の個人データ保護に関する拘束的企業準則を含むデータ・プライバシー手続きによって保護されること、(iii) 弊社が取り扱い行為の透明性を提供すること、(iv) 取り扱い行為に関するお客様の権利が保証されていることを条件とします。この衡量基準の考え方に関する詳細は、弊社データ・プライバシー部門の連絡先dataprotection@siemens.comまでお問い合わせください。

お客様の個人データの適切な使用について、お客様に同意を求めることがあります。そのような場合には、お客様による同意がご自身のデータを取り扱う弊社の法的根拠に (追加または代わりとして) なることがあります (一般データ保護規則第6条 (1) (a)) (「同意」)。

目的 法的根拠
オンライン提供物に関連した個人データの取り扱い
オンライン提供物のサービスや機能を提供するため。これには、お客様のオンラインアカウントの作成と管理、アップデート、セキュリティー保護、トラブル・シューティング、サポート提供のほか、弊社のオンライン提供物の改善と開発を含みます。 契約の履行 (一般データ保護規則第6条 (1) (b))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
オンライン提供物のご利用料金の請求のため 契約の履行 (一般データ保護規則第6条 (1) (b))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
お客様の本人確認のため 契約の履行 (GDPR第6条 (1) (b))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
お客様からのご要望やご指示に回答し、対応するため 契約の履行 (GDPR第6条 (1) (b))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
お客様からの注文を処理するため、または特定の情報またはキャンペーンにお客様がアクセスできるようにするため 契約の履行 (GDPR第6条 (1) (b))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
お客様にマーケティング情報を送付するため、または第3条に詳述する顧客満足度調査に関連して、お客様にご連絡するため 同意が自主的になされた場合 (GDPR第6条 (1) (f))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
オンライン提供物の利用条件の履行ならびに法的請求または法的防御の確立または保護、弊社の情報テクノロジー・システムへの攻撃を含む、詐欺または違法行為の防止に必要な場合 法的義務の遵守 (GDPR第6条 (1) (c))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
お客様と弊社とのビジネス関係に関わる個人データの取り扱い
弊社の製品や、サービス、プロジェクトについてビジネス・パートナーとコミュニケーションを取るため。例えば、お問い合わせやリクエストへの対応や、購入製品に関する技術情報提供など 契約の履行 (GDPR第6条 (1) (b))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
ビジネス・パートナーとの (契約上の) 関係を計画、遂行、管理するため。例えば、製品またはサービスの取引および注文を履行する場合や、支払いを処理する場合、会計、監査、請求、回収作業を実施する場合、出荷や配送を手配する場合、修理やサポート・サービスを提供する場合など 契約の履行 (GDPR第6条 (1) (b))
法的義務の遵守 (GDPR第6条 (1) (c))
顧客アンケートや、マーケティング・キャンペーン、市場分析、懸賞、コンテスト、その他の販促活動やイベントを運営し、実施するため 同意が自主的になされた場合 (GDPR第6条 (1) (f))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
第3条で詳述する顧客満足度調査やダイレクト・マーケティングを実施するため 同意が自主的になされた場合 (GDPR第6条 (1) (f))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
弊社の製品や、サービス、ウェブサイトのセキュリティーを維持・保護するため、ならびにセキュリティー上の脅威や、詐欺、その他の犯罪または悪意ある行為を防止・検知するため 正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
法的義務 (記帳義務など) や、輸出管理および税関手続き、ビジネス・パートナーのコンプライアンス審査義務 (ホワイトカラー犯罪やマネー・ロンダリングを防止する目的で)、弊社のポリシーまたは業界基準を遵守するため 法的義務の遵守 (GDPR第6条 (1) (c))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))
紛争を解決するため、契約を遂行するため、法的請求を申し立て、行使、またはそれから防御するため 法的義務の遵守 (GDPR第6条 (1) (c))
正当な利益 (GDPR第6条 (1) (f))

 

国際的なデータ移転

弊社がお客様の個人データを欧州経済領域外に移転する場合には、弊社はお客様のデータが一般データ保護規則に従った方法で保護されることを保証します。そのため、適用法令で定めるところにしたがって、以下の措置を講じます。

  • 弊社がお客様の個人データを欧州経済領域外の関連会社と共有するのは、その関連会社が弊社の個人データ保護に関する拘束的企業準則 (BCR) を実施している場合に限ります。BCRについての詳細は、こちらをご覧ください。
  • 弊社がお客様の個人データを欧州経済領域外の受領者に移転するのは、その受領者が (i) 弊社とEUの標準契約条項を締結しているか、(ii) その組織内で拘束的企業準則を実施しているか、(iii) 米国の受領者であれば、Privacy Shieldの認定を受けている場合に限ります。特定の移転に関して実施されている保護措置の詳細は、dataprotection@siemens.comまでお問い合わせください。

お客様を管轄するデータ保護機関

データ・プライバシーに関するご意見やご要望は、弊社のデータ・プライバシー部門dataprotection@siemens.comまでご連絡ください。データ・プライバシー部門へのお問い合わせに加え、お客様は管轄権を有するデータ保護機関にいつでも苦情や申し立てを行う権利があります。

各地のデータ保護機関のリストと連絡先はこちらをご覧ください。

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10. 米国居住者向けの情報

米国に居住されている方は、次の点に留意願います。

トラッキング拒否

弊社のインターネット・サイトでは現在、ブラウザーの「トラッキング拒否」信号を認識またはそれに応答することはありません。「トラッキング拒否」の詳細については、ブラウザーのサポート・ページを参照してください。

子どもの使用

このWebサイトは13歳未満の子どもを対象にしたものではありません。適用法令で保護者の同意を得ることが求められている場合、13歳未満であることを承知のうえで、事前に保護者の同意を得ずに個人データを収集することはありません。弊社が子どもの個人データを利用または公開するのは、法律で認められている範囲内において、保護者の同意を得るため、現地の法令を遵守するため、あるいは子どもを保護するために限ります。

州の権利

お客様が居住されている米国の州によっては、お客様は自身の個人データに関して特別な権利を有します。州独自の権利の詳細は、こちらをご覧ください。

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11. Privacy Shield

シーメンスの企業であるSiemens Industry Software Inc. (住所: 5800 Granite Parkway, Suite 600, Plano, Texas 75024) はEU-US Privacy Shieldの枠組みに参加しています。詳細はこちらをご覧ください。

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