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重機業界向け保守サービス

複雑な重機の保守には、重機メーカーと重機の所有者、そして重機ユーザーの連携を調整する必要があります。シーメンスの重機業界向け保守サービスでは、事前に定義した保守計画やアセットの状態、または保守要求に基づいて作業を進めることができます。これによりサービス組織は、作業指示書を生成し、保守サービスの予定を策定し、サービスタスクを割り当て、情報とタスク指示書によって技術者をサポートし、実施すべき作業と実施した作業をすべて完了まで追跡することができます。

複雑な重機の保守には、重機メーカーと重機の所有者、そして重機ユーザーの連携を調整する必要があります。シーメンスの重機業界向け保守サービスでは、事前に定義した保守計画やアセットの状態、または保守要求に基づいて作業を進めることができます。これによりサービス組織は、作業指示書を生成し、保守サービスの予定を策定し、サービスタスクを割り当て、情報とタスク指示書によって技術者をサポートし、実施すべき作業と実施した作業をすべて完了まで追跡することができます。

重機業界向け保守サービス

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資本設備の保守は企業にとって非常に重要です。機械メーカーと機械の所有者、そして機械を維持して高い生産性を確保しなければならないユーザーにとって、技術の複雑さやリソースの限界、各種の規制、そして機器の稼働時間や顧客満足が保守サービスを非常に難しいものにしています。

顧客の期待とプレッシャーが高まるなか、顧客満足を向上して顧客ロイヤルティを築く重要な役割を果たすものとして、優れたアフターサービスの必要性が重視されています。顧客の要求水準は高く、サービスレベル契約 (SLC) とパフォーマンスベース・ロジスティクス (PBL) に基づく契約で定めるサービス業務を機器メーカーやサービスプロバイダーが提供することを求めます。

シーメンスの保守サービスソリューションは、製品開発に使用するPLM環境内にサービス機能を備えているため、より緊密な連携が可能になり、耐久性と平均寿命を向上し、サービス拠点要件を改善した、より良い製品とより良いサービスを生み出します。製品および保守サービスの知識を一元化することで、サービス組織 (OEM内部または外部にかかわらず) はこの知識を活用して、管理資産の保守を最適に計画、スケジュール、実行して、資産のサービス履歴を保持し、事前および事後のサービスモデルをより効率的にサポートすることができます。

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