サービスエンジニアリングおよびサポート

重機OEMは、さらなるコスト削減と効率性向上のプレッシャーにさらされています。シーメンスの重機業界向けサービスエンジニアリングおよびサポートソリューションによって、現場での経験や要求を取り入れながら、設計やシミュレーションから得た既存の製品知識を活かすことができ、製品の出荷前に開発、検証、文書化が必要なサービス要件、サービス計画、サービス指示書を決定することができます。

重機OEMは、さらなるコスト削減と効率性向上のプレッシャーにさらされています。シーメンスの重機業界向けサービスエンジニアリングおよびサポートソリューションによって、現場での経験や要求を取り入れながら、設計やシミュレーションから得た既存の製品知識を活かすことができ、製品の出荷前に開発、検証、文書化が必要なサービス要件、サービス計画、サービス指示書を決定することができます。

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これからの顧客にとって複雑な製品やカスタマイズ製品が当たり前となるなか、重機メーカーは、サービスとサポートを含めたすべての製造段階を通じてコストを抑えながら効率性を高めなければなりません。また、出荷後も機械を常に最新の状態で稼働できるように、テクノロジのアップグレードをどのように提供するか、という新たな課題にも直面しています。

サービスプラットフォームとしての製品は、複雑で寿命の長い製品を販売する重機OEMにとって、ますます戦略的に重要なビジネスモデルになりつつあります。これにより、顧客からの信頼性を高め、増収増益を見込めるからです。このサービスモデルのビジネスアプローチでは、効率的な機器サービス運用を可能にするために、製品開発段階での製品性能の理解とサービスの計画、資産およびサービスの知識管理、機器の使用法の理解が必要です。

シーメンスの重機業界向けサービスエンジニアリングおよびサポートソリューションによって、サービスモデルを効果的に計画して製品設計に取り入れ、信頼性、アクセス性、保全性を高めることができます。またサービス面の役割として、製品の保守可能性を検証し、製品およびドキュメントのサービス要件を策定することができます。

ソリューションの機能

このソリューションを詳しく見てみましょう。

Automate & Streamline Assembly Manufacturing

3Dモデルを使ってヒューマン・シミュレーションと人間工学を活用し、アセンブリおよびサービスプロセスを最適化して、人間支援デバイスを定義し、サービスベイや材料ロジスティクスを調整します。

Configure & Repurpose Dynamic Documents

必要なスペア部品を顧客の資産管理者が一目でわかるようなカタログを作成しておくことで、サービス技術者の部品調達が容易になり、修理プロセスが理解しやすくなります。

Create More Effective Service Plans

ツールと空間、部品要件、テスト要件、サービス期間を1つの計画書にまとめることが、設備の保守サービス効率を最大化する鍵です。

Digital Mockup

機械全体の完全な3D表現をデジタル・ツインとして対話的に使用することで、対象の保守サービス作業が機械全体のどこにあたるのかを正しく把握できます。

Document Management & Publishing

製品のソース知識に基づいて構造化した (XML) ドキュメントコンテンツやドキュメントを作成し、多様なメディアや言語、用途に向けて公開して、顧客の機械を診断および修理するサービス技術者を支援します。

Generate the As-Built BOM of Physical Assets

製品の検証と、逸脱、保証請求、およびコンプライアンスのドキュメントのために、物理的資産のビルド時部品表 (BOM) を生成、管理、および共有します。

Maximize Service Knowledge & Requirements Management

メンテナンス前後のテストを支える要件を、製品およびサービスエンジニアリングから取得し、最適な稼働状態を検証します。

Record the In-Service BOM of Physical Assets

部品カタログやマニュアルで指定された正しいスペアパーツが提供されるように、スペアパーツのアセンブリをOEM製品の構造に合わせます。

ライフサイクル管理のためのコラボレーション

PLMのデジタル・スレッドにより、部門の垣根を超えて人とプロセスを結び、誰もが製品に関する最適な意思決定を下せるように支援します。

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