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I clienti che utilizzano attrezzature pesanti devono trovare il modo di gestire il parco macchine 24 ore su 24, considerando anche la continua proliferazione dei sofisticati sistemi di controllo integrati, che consentono di automatizzare e coordinare le operazioni dei mezzi autonomi. Oltre a richiedere una manutenzione proattiva per minimizzare i tempi di inattività, questi clienti hanno anche l'esigenza di accedere agli upgrade dei macchinari per sfruttare le funzionalità operative dei sistemi di controllo avanzati, al fine di limitare la manodopera e ridurre i danni dovuti alla fatica dell'operatore.
Per garantire interventi di manutenzione efficienti, i provider di servizi devono sfruttare la conoscenza delle configurazioni e dello stato dei prodotti fisici, oltre che delle procedure di assistenza correlate. La nostra soluzione per il settore delle attrezzature pesanti consente di creare una BOM di assistenza (SBOM, Service BOM) con lo stato delle caratteristiche operative correlate, l'applicabilità delle parti, le varianti di prodotto consentite e tutte le informazioni sulle procedure di assistenza che consentono di snellire la pianificazione del servizio e l'assegnazione del lavoro. È anche in grado di gestire la configurazione e la cronologia di assistenza degli asset. Tutte queste funzionalità consentono al reparto assistenza di pianificare correttamente gli interventi e rispondere alle esigenze di assistenza in modo da migliorare costi, qualità e tasso di risoluzione al primo tentativo, oltre a ridurre i tempi di inattività e aumentare la disponibilità degli asset.
