Services de renouvellement
Nous sommes très fiers de notre support technique. Partout dans le monde, nous offrons la tranquillité d'esprit à des milliers de clients qui nous font confiance pour protéger leur investissement dans les solutions Siemens. Les partenaires de distribution étendent notre réseau d'assistance afin de garantir à tous nos clients une assistance de la plus haute qualité.
Tirez le meilleur parti de votre investissement dans le logiciel Siemens
Ce que vous obtenez avec votre contrat à renouvellement perpétuel
Un contrat à renouvellement perpétuel est un investissement essentiel qui contribue à la réussite de l'entreprise. Il permet à votre équipe d'être productive, vous assure que vous disposez de la dernière version de vos logiciels et vous aide à résoudre les problèmes. Avec un contrat à renouvellement perpétuel, vous pouvez :
- Rester informé des dernières innovations et améliorations des produits et accéder aux principales versions et mises à jour
- Optimiser la productivité de vos équipes en utilisant les versions des outils les plus récentes
- Obtenir une assistance technique de la part d'ingénieurs d'assistance Siemens expérimentés
- Accéder à une expertise de confiance pour résoudre les problèmes les plus complexes
- Bénéficier d'un accès flexible aux ressources d'assistance technique afin d'obtenir des réponses à toutes vos questions
- Recevoir des contrats de maintenance avec des plans d'assistance étendus et des services élargis adaptés à vos besoins spécifiques
- Accéder partout et à tout moment à la base de connaissances en ligne afin de résoudre des problèmes techniques, au téléchargement de logiciels et de licences, à la documentation et à la gestion de vos dossiers d'assistance
Ce que vous obtenez avec votre contrat de renouvellement d'abonnement
Notre modèle d'abonnement offre une multitude de fonctionnalités qui vous aident à relever ces obstacles, notamment une assistance technique dédiée, et la garantie de toujours travailler avec les dernières versions des logiciels.
Le modèle d'abonnement est également intéressant d'un point de vue financier. Avec un contrat de renouvellement d'abonnement, vous pouvez :
- Faire des économies en réduisant les coûts alloués à l'achat et la mise à niveau des logiciels
- Réduisez l'investissement initial et le coût total de possession
- Optimisez la planification et le contrôle des coûts, et réduisez les coûts des mises à niveau
Ce que vous obtenez avec votre contrat de renouvellement SaaS
Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de licence et de distribution de logiciels sous forme d'abonnement, dans lequel le logiciel et les données gérées sont hébergés sur des serveurs externes.
L'application est accessible via un navigateur Internet et il n'est pas nécessaire d'acheter, d'installer, de mettre à jour les logiciels. Nous hébergeons le logiciel à distance dans le cloud et fournissons également une assistance technique afin que vous puissiez :
- Valoriser les initiatives de projets
- Réduire les délais d'implémentation des logiciels et maîtriser les risques
- Faciliter l'accès aux logiciels pour plus de flexibilité
- Toujours utiliser la dernière version du logiciel
- Faciliter l'accessibilité des services en fonction des besoins
Accéder au Siemens Support Center
Toutes les ressources de support dont vous avez besoin sont rassemblées dans un seul endroit pratique à utiliser : profitez d'un contenu personnalisé, d'une vaste base de connaissances, d'une fonction de recherche puissante et d'une navigation intuitive. Le Support Center permet de :
- Trouver les derniers téléchargements de produits disponibles
- Rechercher des articles dans la base de connaissances
- Voir les vidéos actuelles
- Accéder à la formation à la demande
- Rejoindre une communauté d'experts
- Accéder à notre Account Center
- Ouvrir de nouveaux dossiers
- Afficher l'état des dossiers de support
Communauté Siemens PLM Software
Trouvez des réponses, connectez-vous avec vos pairs et développez vos compétences au sein de la communauté de gestion du cycle de vie des produits (PLM) de Siemens.
- Participez à des discussions avec des experts en la matière
- Effectuez des recherches dans plusieurs ressources pour trouver des réponses
- Soumettez vos idées de produits et votez
- Établissez des relations professionnelles avec vos pairs et collègues
