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Brief

Product Intelligence exploite des données de terrain et des informations issues du service clientèle pour améliorer les produits

L'expérience client n'a jamais été aussi importante pour l'industrie électronique. Le nouvel afflux de données de l'Internet des objets (IoT) et les volumes considérables de retours émis par les utilisateurs ont augmenté la valeur des données de terrain et des informations clients pour la création de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités, de même que pour la recherche et le développement. Malgré leur intérêt croissant, les données de terrain et les informations clients souffrent souvent d'une faible disponibilité, d’une qualité médiocre et d’une contextualisation quasi inexistante.

Product Intelligence, application MindSphere cloud de Siemens, agrège, contextualise et analyse les données de terrain et les informations clients afin d’automatiser la production d’enseignements permettant d’améliorer la performance des produits, et donc l’expérience client. Téléchargez le document de synthèse pour en savoir plus.


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