Bien que de nombreux éléments de conception et décisions jouent un rôle dans la facilité d’entretien du produit final fabriqué et déployé, quelques-uns se démarquent comme étant d’une importance significative :
Planification de la fiabilité – Bien que la fiabilité du produit soit l’un des principaux facteurs de coûts de service et de garantie, l’obtention de la plus grande fiabilité possible peut créer de nouveaux problèmes. Cela peut retarder la mise sur le marché du produit pour la fabrication, augmenter le coût du produit final ou ajouter de la complexité à la chaîne d’approvisionnement. L’objectif de la conception de la fabrication pour le service n’est pas de maximiser la fiabilité, mais de l’optimiser par rapport aux produits concurrents, à la période de garantie, au type de stratégie de maintenance à employer et au type de contrat de service à utiliser.
Configuration – La configuration physique d’un produit fini affecte considérablement les activités d’entretien et de réparation. La modularité des pièces et la désignation d’unités remplaçables sur site (FRU) revêtent une importance particulière. Les caractéristiques de chaque FRU dictent quelles pièces doivent être inventoriées, transportées au point de service, remplacées, puis renvoyées pour réparation, test et recertification en dépôt. Avec les FRU de haut niveau, une seule action de réparation peut couvrir de nombreuses fonctions et modes de défaillance potentiels. Cependant, ces unités remplaçables sur site sont plus coûteuses à stocker, à expédier et à réparer que les unités remplaçables sur site plus simples. Une conception robuste pour la stratégie de service prend en compte ces différents facteurs.
Ergonomie – La conception pour le service tient compte du levage de charges lourdes, du travail autour de surfaces chaudes, de la manipulation appropriée de matières dangereuses et de nombreuses autres activités associées à l’entretien et à la réparation de produits finis de haute technologie. En s’attaquant à ces problèmes d’ergonomie de conception, les ingénieurs contribuent à garantir un service rapide et sûr. Des exemples d’une telle conception pour les éléments de service comprennent une architecture physique modifiée, des outils spéciaux et des techniques et protocoles de service spécialement conçus.
