La L. MAT de servicio proporciona una representación neutra de un producto con un conjunto definido de definiciones relacionadas con el servicio OEM. El acoplamiento estrecho de la lista de materiales de servicio a una lista de materiales física, que representa una instancia específica de un activo, conduce a una visibilidad precisa de la configuración del activo físico a lo largo de su vida útil. Esta visibilidad es fundamental para la gestión del ciclo de vida del servicio (SLM), que organiza el servicio y el soporte de los productos en el campo durante su vida operativa.
Hasta hace poco, casi todos los fabricantes capturaban solo una parte de la información que ahora contiene una lista de materiales de servicio. La información pertinente se ubicó en un catálogo de piezas desconectado o como una lista de materiales dentro del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Estas fuentes de información no han proporcionado un vínculo directo con los procesos de cambio en curso, lo que a menudo da lugar a discrepancias entre los datos capturados y el activo mantenido sobre el terreno. Una lista de materiales de servicio integrada supera estos problemas al vincularse directamente con la definición de ingeniería y proporcionar una comprensión clara y precisa de qué piezas deben rastrearse y mantenerse.
La lista de materiales de servicio integrada, gestionada por un sistema de gestión del ciclo de vida del servicio, también puede servir como entrada para un sistema de gestión de activos empresariales (EAM). Una combinación de la L.M. de servicio y un plan de servicio, que detalla los pasos para dar servicio a los componentes de la L.M. de servicio, proporciona al EAM los datos necesarios para generar órdenes de trabajo. Una vez que se ha ejecutado una orden de trabajo, el sistema SLM puede acceder a la información generada por las actividades de servicio asociadas. Por lo tanto, la lista de materiales de servicio es un componente integral del hilo digital SLM-EAM.
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