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El mantenimiento de los bienes de producción es una actividad fundamental para una empresa. La complejidad de la tecnología, los recursos limitados, el cumplimiento de la normativa, y, sobre todo, el tiempo de funcionamiento y la satisfacción del cliente hacen que las operaciones de mantenimiento supongan todo un desafío para fabricantes, propietarios de activos y todos aquellos encargados del mantenimiento de dichos activos y de garantizar un alto nivel de productividad.
Las mayores expectativas de los clientes y las presiones comerciales subrayan la necesidad de ofrecer unos excelentes servicios posventa como un tipo de actividad orientada al cliente que desempeña un papel fundamental en la satisfacción del cliente y en hacer crecer la fidelidad del mismo. Los clientes ya están exigiendo que se cumplan estas expectativas por parte de distribuidores de maquinaria pesada y empresas de mantenimiento mediante la adopción de acuerdos contractuales basados en contratos de nivel de servicio (SLC) y en logística basada en las prestaciones (PLB).
Nuestra solución de operaciones de mantenimiento incorpora funcionalidades de mantenimiento incluidas en el entorno PLM que se utilizan para el desarrollo del producto. Esto permite una colaboración más estrecha que da lugar a mejores productos y mejor mantenimiento con un aumento de la durabilidad, plazo de funcionamiento y una mejora de los requisitos de mantenimiento. La construcción de un único recurso o producto e información de mantenimiento sirve para que las empresas del sector, internas o externas al fabricante de equipos originales, puedan beneficiarse de esta información. Todo ello con el objetivo de realizar la planificación, programación y ejecución de tareas de forma óptima sobre los activos a su cargo y mantener un historial de mantenimiento de dichos activos para utilizar de forma más eficiente modelos de mantenimiento proactivos y adaptativos.
