Service Lifecycle Management-Framework für Schwermaschinen
Viele Schwermaschinenhersteller fangen an, den Service als eine Möglichkeit für die Generierung neuer Geschäftsmodelle und die Stärkung der Kundenbindung zu sehen.
Ein nutzbringendes Service Lifecycle Management (SLM)-Framework muss ein offenes Ökosystem schaffen, das Schwermaschinen-OEMs, Kunden sowie Anwendungen und Lösungen von Drittanbietern integriert, die auf eine Weise zusammenarbeiten, dass ein effektiver Service für die betriebenen Maschinen sichergestellt wird.
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Service Lifecycle Management-Software
Eine moderne Service Lifecycle Management (SLM)-Software ermöglicht es Schwermaschinenherstellern, die Serviceplanung effektiver zu gestalten, die Konstruktion im Sinne der Wartungsfreundlichkeit zu verbessern und die Nutzung und den Betrieb der Anlagen zu optimieren. Die Grundlage einer modernen SLM-Software ist ein digitaler roter Faden, der alle Aspekte der Serviceinformationen über die gesamte erweiterte Service-Wertschöpfungskette hinweg miteinander verbindet. Servicebezogene Informationen und Materialien, die von Schwermaschinenherstellern erstellt werden, wie technische Dokumentation, Erstkonfigurationen, Serviceprozesse und mehr werden den entsprechenden Serviceorganisationen zur Verfügung gestellt und mit Service Management-Anwendungen geteilt.
Vorteile einer effektiven Service-Lösung für Hersteller von schweren Nutzmaschinen
Die schnelle Lösung von Betriebs- und Serviceproblemen setzt eine genaue Kenntnis der vollständigen Konfiguration einer Anlage voraus. Um die Genauigkeit des digitalen Zwillings aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, dass die Lösung für das Service Lifecycle Management die Konfigurationen während des gesamten Lebenszyklus der Anlagen vollständig und präzise verwaltet. Dazu zählt die Bereitstellung der Funktionen und Tools, um Daten von verteilten Assets zu erfassen und entsprechende Analysen dieser Daten durchzuführen. Zu den Vorteilen einer effektiven Service-Lösung für Hersteller von schweren Nutzmaschinen zählt die Nutzung von Daten zur Anlagenleistung, um Serviceaktivitäten proaktiv durchzuführen und den Bestand an erforderlichen Ersatzteilen zu optimieren.
Funktionen einer Service Lifecycle Management-Software
Führende SLM-Lösungen passen Product-Lifecycle-Management-Konzepte und -Techniken an und nutzen diese für die Planung, Entwicklung, Produktion und den Betrieb von langlebigen Assets. Eine erfolgreiche Service Lifecycle Management-Umgebung muss auf einer flexiblen, anpassbaren und skalierbaren Architektur basieren, die es einem Unternehmen ermöglicht, die SLM-Lösung auf einfache Weise anzupassen, um die sich verändernden Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Sie muss auch das Erstellen eines offenen Ökosystems mit nahtloser integrierter Konnektivität zu mehreren Quellen für Service-Daten und Prozesse ermöglichen. Dazu zählen beispielsweise interne Service-Anwendungen und -lösungen sowie solche von Drittanbietern, unabhängig davon, ob sie in der Cloud oder der Edge genutzt werden.
Erstellen rentabler Asset-as-a-Service-Geschäftsmodelle
Um den Service zu verbessern und rentable „Asset-as-a-Service“-Geschäftsmodelle zu erstellen, arbeiten OEMs, O/Os, Anlagenbauer und eine Reihe von Industrieunternehmen an der Implementierung von SLM-Lösungen und verbundenen Umgebungen, die es ihnen ermöglichen werden, eine bessere Nutzung ihrer Assets während der gesamten Lebensdauer zu erzielen.
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