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Das Produkt als Serviceplattform ist ein Geschäftsmodell, dessen strategische Bedeutung für Maschinenbauer und OEMs, die komplexe, langlebige Maschinen auf den Markt bringen, steigt. Es bietet die Möglichkeit zur Steigerung und Stabilisierung von Umsatz- und Ertragsströmen bei gleichzeitiger Kundenbindung. Dieses Servicemodell erfordert ein besseres Verständnis der Produktperformance und der Serviceplanung während der Produktentwicklung, des Managements der Anlagen und des Servicewissens sowie der Nutzung, um einen effizienten Servicebetrieb zu unterstützen. Die Integration von Servicefunktionen in die für die Maschinenentwicklung verwendete PLM-Umgebung ermöglicht eine engere Zusammenarbeit, die zu besseren Produkten und besserem Service führt.
Unsere Lösung für die Industriemaschinenbranche erfüllt den Bedarf zur Bereitstellung von Funktionen zur Verwaltung physischer Produkte und zugehöriger Informationen und Prozesse, insbesondere zur Verwaltung der Test-, As-Built- und As-Maintained-Daten, sowie zur Ausführung von Funktionen im Zusammenhang mit der Wartung dieser physischen Maschinen. Die PLM-Kernfunktionen zur Verwaltung von Sicherheit, Workflows, Änderungen und Dokumenten sind auf die Produktstücklisten und das Wissen über die physischen Produktstrukturen abgestimmt. Dadurch kann der Service verbessert werden, indem die physische Konfiguration von Produkten zur Unterstützung von Tests, Garantieansprüchen, Rückrufen und Wartungsaktivitäten über Merkmale des Teile- und Produktstatus sowie die Historie des Aus- und Einbaus von Teilen und deren Prüfung verwaltet wird.
