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Während sich Produktkomplexität und kundenspezifische Anpassungen zur neuen Norm für Schwermaschinenkunden entwickeln, werden die Hersteller mit zusätzlichen Herausforderungen dahingehend konfrontiert, wie Technologie-Upgrades bereitgestellt werden können, um die Maschinen vor Ort auf dem neuesten Stand und betriebsbereit zu halten, und gleichzeitig Kosteneinsparungen erzielt und die Effizienz in allen Fertigungsstufen, einschließlich Service und Support, gesteigert werden können.
Das Produkt als Serviceplattform ist ein Geschäftsmodell, dessen strategische Bedeutung für Schwermaschinen-OEMs, die komplexe, langlebige Produkte auf den Markt bringen, steigt. Es bietet die Möglichkeit zur Steigerung und Stabilisierung von Umsatz- und Ertragsströmen bei gleichzeitiger Kundenbindung. Dieses Servicemodell erfordert ein besseres Verständnis der Produktperformance und der Serviceplanung während der Produktentwicklung, der Anlagen- und Servicewissenverwaltung sowie der Nutzung, um einen effizienten Servicebetrieb der Maschine zu unterstützen.
Mit unserer Service-Engineering- und Support-Lösung für die Schwermaschinenbranche können Sie Ihr Servicemodell effektiv planen und wieder in Ihre Produktkonstruktion integrieren, um Zuverlässigkeit, Zugänglichkeit und Wartungsfreundlichkeit zu gewährleisten. Mit dieser Lösung können auch serviceorientierte Rollen Ihr Produkt auf Servicefähigkeit untersuchen und die Serviceanforderungen für Produkte und Dokumente planen.
