ISO 9000 a ISO 9001 – ISO 9000, publikované Mezinárodní organizací pro normalizaci (ISO), je skupina norem a ISO 9001 je norma v rámci rodiny ISO 9000, obě stanovují správné postupy řízení pro systémy managementu kvality (QMS).
IATF 16949 – IATF 16949 , vyvinutý členy International Automotive Task Force (IATF) a schválený a publikovaný ISO, definuje požadavky na systémy managementu kvality používané v automobilovém průmyslu.
IAQG 9100 – Mezinárodní skupina pro kvalitu v leteckém průmyslu (IAQG) stanovila standardy pro systémy řízení kvality pro letecké, kosmické a obranné organizace. Stejně jako IATF 16949 je i norma IAQG 9100 postavena na normě ISO 9001 tak, že shoda s první normou znamená shodu s druhou.
IRIS – Mezinárodní norma železničního průmyslu (IRIS) stanovuje globální systém hodnocení kvality od výrobců, kteří dodávají do železničního průmyslu.
FDA 21 CRF Část 11 – Tato norma amerického Úřadu pro kontrolu potravin a léčiv (FDA), běžně označovaná jako část 11, se vztahuje na průmyslová odvětví regulovaná FDA, včetně léčiv, zdravotnických prostředků a diagnostických a biotechnologických společností. Stanovuje požadavky na řízení, validaci, audit a dokumentaci výrobního softwarového systému.
GMP/GLP – Good Manufacturing Practices (GMP) a Good Laboratory Practices (GLP) jsou předpisy stanovené americkým úřadem FDA pro výrobce zdravotnických produktů, zejména pro ty, kteří používají laboratoře a procesní výrobu.
Principy, které stojí za výrobními standardy kvality
Obecně platí, že výrobci navrhují standardy kvality výroby pro standardizaci metod, prvků, QMS, auditu, certifikace, dokumentace a dalších systémů. Výrobci používají tyto standardy k zajištění konzistentní kvality v celém odvětví a (často) po celém světě.
Obavy ze značného počtu stížností spotřebitelů vedly zpočátku k vypracování některých norem kvality.
Standardy kvality výroby se vyvinuly směrem k méně flexibilním postupům oproti specifikacím a směrnicím. Tento přístup ponechává rozhodnutí v rukou jednotlivých výrobních společností, aby se rozhodly, jak nejlépe implementovat normu s ohledem na podrobnosti jejich provozu.
Norma ISO 9000:2015, na které je založeno mnoho norem kvality, specifikuje sedm principů řízení kvality, které mají vést společnosti ke zlepšování:
- Zlepšování zákazníků – porozumět potřebám a očekáváním zákazníků a sladit s nimi cíle společnosti; poté usilovat o spokojenost zákazníků splněním/překročením požadavků zákazníků a budováním vztahů se zákazníky
- Vedení – implementujte principy vedení, včetně vize, stanovování cílů, modelování, důvěry, zmocnění a uznání
- Angažovanost lidí – investujte do posílení postavení zaměstnanců, komunikace, odpovědnosti a uznání
- Procesní přístup – řízení a měření činností jako procesů se vstupy, kroky a výstupy s přidanou hodnotou a také rozhraní s jinými procesy
- Zlepšování – plánovat, uzákonit a měřit zlepšení výkonnosti a schopností společnosti a rozpoznat úspěšná zlepšení
- Rozhodování založené na důkazech – důraz na sběr a analýzu dat, vhodně vyvážené praktickými zkušenostmi
- Řízení vztahů – řízení dodavatelského řetězce a spolupráce na zlepšování kvality