Přejít k obsahu

Zůstaňte v kontaktu

MAXIMALIZUJTE HODNOTU SVÝCH INVESTIC DO PLM

Investovali jste do řešení Siemens a chcete dodávat zákazníkům ty nejlepší výrobky. Váš úspěch je i náš úspěch. Rádi vám pomůžeme optimalizovat vaše procesy tak, abyste překonali očekávání partnerů i zákazníků

Zůstaňte v kontaktu

MAXIMALIZUJTE HODNOTU SVÝCH INVESTIC DO PLM

Investovali jste do řešení Siemens a chcete dodávat zákazníkům ty nejlepší výrobky. Váš úspěch je i náš úspěch. Rádi vám pomůžeme optimalizovat vaše procesy tak, abyste překonali očekávání partnerů i zákazníků

Maximalizujte své úspěchy a přínosy investice

Produkty a program údržby společnosti Siemens PLM pdoporují úspěchy i rozvoj vašeho podniku. Nyní máte nárok na tyto klíčové komponenty:

Hlavní verze softwaru s novými funkcemi a opravami.  

Nové verze nabízí nejnovější a nejproduktivnější nástroje pro vývoj lepších výrobků. Každá hlavní verze obsahuje nové funkce a opravy chyb ze starších verzí. Hlavní verze mohou také obsahovat významné změny v datové architektuře díky zavádění nových technologií.

Vedlejší verze softwaru s opravami a dílčími novými funkcemi.  

Vedlejší verze, které jsou k dispozici v případě potřeby mezi hlavními verzemi, nabízí zákazníkovi včasnou opravu chyb, vylepšení stávajících funkcí a také funkce nové.

Rychlá a efektivní telefonická technická podpora. 

Nabídka naší technické podpory je rozsáhlá a nabízí nástroje i vědomosti, které vám zajistí vysokou produktivitu. Podpora po telefonu zahrnuje hlášení problémů, hledání řešení, systém pro registraci chyb softwaru a zadávání požadavků na vylepšení produktů.

Webová technická podpora. 

Naše webové stránky pro zákaznickou podporu nabízí okamžitý přístup k hlášení problémů, databázi odpovědí pro nejčastější dotazy, tipy a výpisy chyb softwaru. Umožňují dále sledovat otevřené dotazy, stahovat a nahrávat soubory, účastnit se diskuzí a využívat certifikační informace softwaru a hardwaru.

Plány podpory a rémiové služby podpory

Potřebujete další specifickou podporu pro váš tým? Siemens nabízí několik možností podpory a služeb podpory Premium:


Plány podpory Premier nabízejí další přidanou hodnotu a služby nad rámec našeho standardního plánu podpory. 

Výhody zahrnují přístup ke cloudové podpoře Siemens, podporu produktů 24/5 a 24/7 a vylepšenou podporu go-live. Další informace naleznete v dokumentu Plány podpory níže


Naše služby podpory Premium mohou pomoci v případě, že potřebujete specializovanou podporu nebo provádíte složité operace na více pracovištích a lokalitách.

Specialista technické podpory (Dedicated Support Engineer, DSE) může pomoci předejít a případně urychlit technické řešení incidentů, manažer spokojenosti zákazníků (Customer Success Manager, CSM) je vaším přímým kontaktem, který zajistí, že vašemu týmu bude poskytnuta podpora tam, kde to nejvíce potřebujete. Další informace naleznete v dokumentu Služby podpory Premium níže

Potřebujete další specifickou podporu pro váš tým? Siemens nabízí několik možností podpory a služeb podpory Premium:


Plány podpory Premier nabízejí další přidanou hodnotu a služby nad rámec našeho standardního plánu podpory. 

Výhody zahrnují přístup ke cloudové podpoře Siemens, podporu produktů 24/5 a 24/7 a vylepšenou podporu go-live. Další informace naleznete v dokumentu Plány podpory níže


Naše služby podpory Premium mohou pomoci v případě, že potřebujete specializovanou podporu nebo provádíte složité operace na více pracovištích a lokalitách.

Specialista technické podpory (Dedicated Support Engineer, DSE) může pomoci předejít a případně urychlit technické řešení incidentů, manažer spokojenosti zákazníků (Customer Success Manager, CSM) je vaším přímým kontaktem, který zajistí, že vašemu týmu bude poskytnuta podpora tam, kde to nejvíce potřebujete. Další informace naleznete v dokumentu Služby podpory Premium níže