Gestión del ciclo de vida del servicio (SLM) de Teamcenter

Aumente los ingresos y los beneficios con las soluciones de gestión de la información de los servicios basadas en la gestión de los activos empresariales.

Una estrategia de gestión del ciclo de vida del servicio (SLM) puede ayudar a su empresa a maximizar el valor del producto para sus clientes a la vez que obtiene ingresos y beneficios del servicio. Con las soluciones de SLM de Teamcenter, la fase de servicio y soporte del ciclo de vida del producto se incluye en la visión global de la gestión del ciclo de vida del producto (PLM).

Para las empresas de fabricación, Teamcenter unifica SLM con PLM para dar soporte a una colaboración bidireccional entre la ingeniería de productos y las operaciones de servicio. Sus equipos de servicios pueden beneficiarse de la reutilización de la información sobre el producto obtenida de las áreas de ingeniería o fabricación para mejorar la planificación y ejecución de los servicios. A cambio, los equipos de servicios proporcionan información al área de ingeniería para mejorar la utilidad y fiabilidad del diseño de los producto.

Para las empresas de servicios, Teamcenter proporciona soluciones de gestión de activos empresariales y de gestión del ciclo de vida del servicio, de modo que las disciplinas de servicios pueden compartir un enfoque común de las necesidades de soporte. Los equipos de servicios pueden comunicar y coordinar actividades operativas para lograr un mejor cumplimiento normativo, un servicio más rápido y menores costes.

Maximice el valor y la gestión de la información de los servicios

Gestión del ciclo de vida del servicio: Maximice el valor y la gestión de la información de los servicios

Con Teamcenter como base de su estrategia de SLM, dispone de una única fuente de gestión de la información de los servicios. Puede realizar actividades de servicio disponiendo de toda la información sobre las configuraciones del producto físico (activo), el estatus y el historial de servicios. Puede pedir las piezas correctas, asegurarse de que se realiza la formación adecuada y acceder a toda la información apropiada necesaria para gestionar las operaciones de servicio.

Creación de planes de servicios efectivos

Gestión del ciclo de vida del servicio: Creación de planes de servicios efectivos

Los planes de servicios son la clave para que las operaciones de servicio sean rentables. Teamcenter le proporciona las bases para crear y publicar documentación de los servicios como fuente para definir el alcance del trabajo. Puede mejorar las operaciones de servicio al proporcionar toda la información detallada que los equipos necesitan para seguir y comprender el estado de salud de los activos, como las necesidades de servicio, los procedimientos tarea por tarea, los recursos necesarios y las características de utilización. Sus técnicos disponen de una visión completa de las necesidades de servicio a través de Teamcenter, de modo que están preparados para realizar actividades de servicio reactivas, proactivas y de actualización.

Optimice las actividades de servicio con la visibilidad de la planificación

Gestión del ciclo de vida del servicio: Optimice las actividades de servicio con la visibilidad de la planificación

Con los planes de servicios detallados de Teamcenter puede programar actividades de servicio con una visión completa del alcance del trabajo para poder satisfacer las expectativas del cliente sobre disponibilidad y fiabilidad del producto. Los pedidos de trabajo generados a partir de planes de servicios se utilizan para crear planificaciones de los servicios. Gracias a la visibilidad de la planificación y de los recursos que proporciona Teamcenter, puede optimizar los eventos de servicio y garantizar que los recursos adecuados (piezas, personal cualificado y herramientas) se reservan para el trabajo.

Proporcione a los técnicos de servicios las instrucciones de trabajo

Gestión del ciclo de vida del servicio: Proporcione a los técnicos de servicios las instrucciones de trabajo

Los técnicos de servicios son un recurso limitado. Si les proporciona paquetes de trabajo con información inteligente y completa, los técnicos pueden realizar trabajos de servicio de forma eficaz, precisa y de acuerdo con las normativas. Con Teamcenter, puede entregar instrucciones de trabajo de servicios, notas de seguridad y de gestión de riesgos, y procedimientos de servicio (texto, documentos en 2D o 3D y animaciones). También puede incluir configuraciones de activos y requisitos de recopilación de datos. Los técnicos pueden introducir datos, observaciones o discrepancias, y cerrar el trabajo de forma digital, lo cual actualiza automáticamente la planificación de servicios.

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