訓練

為了讓您順利「變革創新流程」，Siemens PLM Software 特地提供您各種學習解決方案，協助您變革員工教育訓練的流程。 我們所開發的訓練解決方案工具集能夠讓您更快速地獲致成效、提升生產力，並降低整體導入成本。 我們一直採用「混合式解決方案」方法，讓客戶依據各自不同的使用者需求選擇最適合的訓練產品與服務。

我們的學習解決方案全部可以依需要擴充，並讓您透過提供的工具來評估與因應單一使用者或整個企業在訓練上的不同需求。 不管您身在何處，您都可以依需求取得我們的訓練產品並獲得全球訓練專業人員的充分支援，而我們的客製化服務更可擷取您的業務流程與公司專屬知識，並將之整合到相關的教育計畫當中。

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運用線上學習來最大化您的 PLM 投資: Siemens PLM Software 學習優勢技術.

支援

系統安裝好之後，全球技術存取中心 (GTAC) 將成為您的軟體支援窗口。 您可以電話連絡及線上存取方式接洽本中心，獲得所需的應用程式與作業系統軟體支援。 GTAC 全天候 (24x7) 提供線上支援，網址是： http://www.siemens.com/gtac.GTAC 電話支援時間：美加地區週一至週五早上 5:00 至下午 5:00 (太平洋時間)，國際客戶請在正常上班時間連絡本中心。

GTAC 聘有各領域專長的支援團隊隨時提供您服務。 這些團隊將與平行的產品開發小組相鄰，以便快速找到您所需的解答來提升您的生產力。 如果您以電話方式連絡，將可選取所需的支援區域。 我們的來電自動分配系統將儘速把您的來電轉接到駐守在所選區域的各領域專業人員。 GTAC 不採行分層支援模式。 您的來電將直接轉接到具有專業知識與技能的技術支援人員，由他們直接瞭解您的情況並進行調查，盡快為您解決問題。 電話支援項目包括問題提報與管理項目檢視，可供您追蹤包括各項問題、已提報問題，或是功能加強等要求。

我們的客戶支援網頁能夠提供您即時的問題回報功能、常見問題的症狀/解決方案資料庫、小秘訣、技術與軟體錯誤清單、追蹤解決中問題的功能、下載及上傳檔案、參與新聞群組、存取技術電子季報、產品認證資訊，以及支援公佈欄及其他重要支援資訊的相關電子郵件訂閱服務。

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Experteam 服務與支援

Siemens PLM Software 在加值服務及支援上提供您無可超越的深度與廣度，同時藉由 Experteam 專業人士在產品生命週期管理的實戰經驗，協助您的組織大幅提升整體產品開發流程。

Experteam / Siemens PLM Software 諮詢專業人員將與您的公司共同合作，以便：

• 快速導入產品生命週期管理解決方案，藉此加速達到企業目標
• 讓 PLM 協助您以前所未有的效率快速推出全新產品，並透過創新的解決方案、獨特的產品功能、特殊的選項內容與量身打造的解決方案掌握全新的市場需求。
• 協助您的供應商、企業策略夥伴與客戶在這個廣義的企業裡彼此互相合作
• 讓您完整地與各方分享資訊與產品知識，同時維護每一位參與者的企業利益與權益

Experteam 將透過 Siemens PLM Software 技術提供您最佳實務解決方案，讓您更有效地管理整個產品生命週期，同時將攸關生命週期作業效率的重要流程效能發揮到極致。