Utbildning

För att göra det möjligt för dig att "Transform the Process of Innovation" tillhandahåller Siemens PLM Software utbildningslösningar som kan förverkliga processen med att utbilda personalen. Vi har tagit fram ”blandade” utbildningslösningar, dvs att man kan välja mellan olika utbildningsprodukter och utbildningstjänster vilket som bäst passar användarbasens olika behov.

Alla våra utbildningslösningar är helt skalbara och innehåller verktyg som kan bedöma och bemöta utbildningsbehoven hos en enskild användare eller de varierande kraven i ett helt företag. Med stöd från ett globalt nätverk av utbildningsproffs är våra utbildningsprodukter tillgängliga på begäran var man än befinner sig och kan fånga upp och integrera affärsprocesserna och kunskaperna i ett sammanhängande utbildningsprogram.

För samtliga schemalagda kurser krävs minst 5 fullbetalande deltagare för att kursen skall genomföras. Cirka 2 veckor innan planerad kursstart avgörs om en kurs behöver ställas in eller inte och vi meddelar då eventuella anmälda deltagare. Är det mindre än 2 veckor kvar till kursstart så hör av er per telefon eller mail för besked om vad som gäller för just den kursen.

Här kan du läsa mer om de olika kurserna: Kursbeskrivningar (eng)  

Nytt! Kursschema våren 2012 

Kursregistrering (digitalt)

Om du är ny kund och vill anmäla dig eller har någon fråga, maila gärna  

Support

När systemet har installerats vänder du dig i första hand till Global Technical Access Center (GTAC) för att få programvarusupport. Centret tillhandahåller support för både applikationen och operativsystemet via telefon och elektroniskt. GTAC:s elektroniska support är tillgänglig dygnet runt sju dagar i veckan på http://siemens.com/gtac. GTAC:s telefonsupport är tillgänglig måndag till fredag under normal kontorstid.

GTAC är indelat i supportteam som består av experter inom olika ämnesområden. Dessa team arbetar nära de parallella produktutvecklingsgrupperna, så att de snabbt kan hitta den väg som leder dig mot ökad produktivitet. Samtal som tas emot via telefon gör det möjligt för den som ringer att välja önskat supportområde. Samtalet leds av vårt automatiska samtalsfördelningssystem till första tillgängliga expert inom det ämnesområde som valts. GTAC har inte en supportmodell med nivåer. Dina samtal leds direkt till tekniska supportagenter som har den kunskap som behövs för att förstå, undersöka och lösa problem snabbt. Telefonbaserad support omfattar problemeskalering och hanteringsinsyn för att spåra alla förfrågningar, oavsett om det handlar om frågor, rapporterade problem eller önskemål om förbättringar.

Våra webbsidor för kundsupport ger dig direkttillgång till problemrapportering, en databas med symptom och lösningar för vanliga frågor, tips, tekniker och listor över programvarufel, möjlighet att spåra öppna frågor, ladda ned och lägga upp filer, delta i nyhetsgrupper, tillgång till det tekniska nyhetsbrevet som kommer varje kvartal, information om produktcertifiering och tjänster för e-mailprenumeration på supportbulletiner och annan viktig supportinformation.

Snabb hjälp med Sold-To ID

För att snabbt få hjälp med ditt problem är det viktigt att du har ditt installationsnummer (Sold-To ID eller Server Id) tillgängligt. Numret finns alltid med på följesedeln vid leveransen av CD-skivor och licenser.

Många av våra produkter har numret i inledningen av licensfilen. Om du använder NX eller Solid Edge hittar hittar du enklast detta nummer under ”help -> about”

Webkey behövs för tillgång till all support
 
För att komma åt all information på supportsajten krävs ett så kallat Webkey-konto. Klicka på 'WebKey-konto' nedan för att läsa om hur du skapar ett sådant.

Kontakta gärna vår support på tfn 08-506 990 80 om du får problem.

Läs mer

Experteam Services and Support

Siemens PLM Software har oöverträffad djup och bredd i tjänsterna och supporten som ger mervärde, där Experteams experter med erfarenhet från verklig produktlivscykelhantering samarbetar med ditt företag för att på ett mätbart sätt förbättra hela produktutvecklingsprocessen.

Konsultproffsen från Experteam/Siemens PLM Software samarbetar med ditt företag för att:

• Förkorta den tid det tar att uppnå affärsmålen genom snabb implementering av lösningar för produktlivscykelhantering
• Få PLM att arbeta för dig för att få fram nya produkter till marknaden snabbare än någonsin tidigare och fånga nya marknader med innovativa lösningar, unika produktfunktioner, specialalternativ och skräddarsydda lösningar
• Göra det möjligt för era leverantörer, samarbetspartners och kunder att samarbeta i ett utökat företag
• Göra det möjligt för er att dela information och produktkunskaper globalt samtidigt som integriteten hos varje deltagares affärsintressen bibehålls

Tillsammans med Siemens PLM Software-teknik ger Experteam lösningarna som är bästa praxis och som gör det möjligt för er att på ett mer effektivt sätt hantera omfattande produktlivscykler – och optimera viktiga processer som avgör livscykelns drifteffektivitet.

Plattformsstrategi

Vårt främsta strategiska syfte är att erbjuda våra kunder en strategi med en "valplattform", där våra produkter tillhandahålls på de marknadsledande plattformar som kunderna önskar. Detta har lett till en metod som är i stort sett plattformsneutral, med fortlöpande stöd för flera varianter av 32- och 64-bitarsversioner av UNIX som körs på RISC och system med stöd för Microsoft Windows som körs på x86-kompatibla processorer som finns tillgängliga från ledande OEM-tillverkare.

Samtidigt som plattformsstöd till viss del beror på produkten (förutsatt att kunderna kräver olika produkter på olika plattformar), omfattar en exempellista över de maskin-/programvaruplattformar som vi normalt har stöd för följande:

• HP - HPUX (PA-RISC)
• SUN - Solaris (SPARC)
• IBM - AIX (Power)
• Microsoft - Windows XP (x86)

Valet av och stödet för dessa (och andra) maskin-/programvaruplattformar styrs både av marknadens krav och kundens befintliga åtaganden. När en maskin-/programvaruplattform har valts investerar vi port- och testresurser och arbetar nära leverantörerna för att optimera prestandan och stabiliteten hos det vi erbjuder på den plattformen för att kunna leverera den bästa slutanvändarupplevelsen.