Visualizar demonstraçãoSe a sua empresa faz, possui ou mantém produtos complexos com longas vidas úteis, o suporte contínuo para manutenção, reparo e revisão (MRO) dos seus ativos é uma parte intrínseca dos seus negócios. Na realidade, os contratos de logística com base em desempenho (Performance Based Logistics, PBL) e de nível de serviço (Service Level Agreement, SLA) têm se transformado em tais impulsionadores do setor e são uma importante área de crescimento para muitos OEMs e provedores de serviço. Como fabricante, você também deve criar e manter os registros de análise de suporte de logística (Logistics Support Analysis Records, LSARs) que serão entregues com o produto.
Historicamente, a manutenção, o reparo e a revisão de seus ativos complexos têm sido terceirizados. Mas agora os OEMs estão notando o grande potencial das receitas operacionais que são três ou quatro vezes maiores do que as da venda inicial - com uma margem de rentabilidade maior. A pesquisa indica que os serviços podem ser responsáveis por 40% a 80% dos lucros de 25% da receita. Com o gerenciamento do ciclo de vida do serviço, as organizações de serviço (sejam fabricantes, proprietários de ativos ou empresas de terceiros) devem reduzir os custos e melhorar a qualidade do serviço a fim de aumentar a disponibilidade e a confiabilidade do ativo.
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A estratégia de “MRO acionado pela configuração” preenche a lacuna entre as comunidades de engenharia, fabricação, logística e manutenção para ajudar a impulsionar serviços mais eficientes. Através do gerenciamento de dados de serviço (Service Data Management, SDM), o Teamcenter estabelece uma única fonte segura de conhecimento de serviço e processo que oferece suporte a todo o ciclo de vida do produto para organizações que precisam abranger todo o ciclo de vida ou apenas a parte de serviço. O SDM fornece uma base comum para as soluções de gerenciamento do processo de MRO que melhora as operações de serviço com uma única definição da configuração e do status do ativo. Simplificando o MRO no ambiente de gerenciamento do ciclo de vida do produto, o Teamcenter oferece operações preparadas e ativos com melhor desempenho, além de fechar o ciclo entre a engenharia, a fabricação e os serviços para melhorar os produtos.
Reconhecendo que o serviço e o suporte são uma oportunidade estratégica de diferenciação e aumento dos lucros, você pode incorporar as considerações de suporte diretamente no ciclo de vida do produto. O Teamcenter pode ajudar a ampliar seus serviços, permitindo que sua organização planeje e ofereça serviços de MRO com mais eficiência, maximize a disponibilidade operacional dos ativos gerenciados e garanta a conformidade com métricas relacionadas ao serviço e agências regulamentares.
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