Opracowywanie i dostarczanie odpowiednich produktów zgodnych z oczekiwaniami klientów

  Zobacz prezentację

Wyniki badań wskazują, że ponad 50% wszystkich działań związanych z wprowadzaniem produktów kończy się niepowodzeniem z powodu braku zgodności z wymaganiami klientów. Badanie oczekiwań klientów (Voice of the Customer — VOC) to bardzo ważna faza każdej inicjatywy związanej z opracowywaniem produktu.

Działania dotyczące gromadzenia wymagań to jeden z podstawowych czynników sukcesu rynkowego. W porównaniu z konkurentami osiągającymi słabsze wyniki najlepsze w swojej klasie przedsiębiorstwa 4,5-krotnie częściej współpracują z klientami w celu określenia ich potrzeb oraz problemów. Aby zmienić koncepcję w gotowy produkt, należy dostosować wymagania funkcjonalne do potrzeb klientów i rynku, aby zrównoważyć wymagania w zakresie zgodności z regulacjami, jakości, kosztów, wydajności itd.

Warto działać na szeroką skalę. Aby określić poprawny zestaw wymagań, należy uwzględnić ich kontekst w całym systemie zintegrowanym (ochrona środowiska oraz wymagania dotyczące procesów mechanicznych, elektrycznych, oprogramowania, produkcji itd.). Pozwala to uniknąć kosztownych poprawek wprowadzanych w ostatniej chwili oraz problemów dzięki zaplanowaniu podsystemu zgodnie z pozostałymi częściami systemu.

W jaki sposób przedsiębiorstwo zarządza prawidłowym zestawem wymagań i przekazuje je pracownikom? Czy używane są dokumenty, arkusze kalkulacyjne lub narzędzia do śledzenia wymagań? Czy wymagania są odizolowane w autonomicznych aplikacjach, czy też są one dostępne w całym przedsiębiorstwie?

Rozwiązanie Teamcenter — tworzenie i przekazywanie prawidłowych zestawów wymagań

Rozwiązanie Teamcenter umożliwia tworzenie i przekazywanie prawidłowych zestawów wymagań do odpowiednich osób podejmujących decyzje. Zaawansowane narzędzia do inżynierii systemów pozwalają definiować całościowe projekty systemów, a mechanizm zarządzania wymaganiami udostępnia projekt systemu w całym przedsiębiorstwie.

Rozwiązanie Teamcenter zapewnia poszczególnym pracownikom i zespołom wgląd w wymagania i powiązaną wiedzę w ramach całego cyklu. Dzięki dostosowaniu decyzji do strategii firma może dostarczać produkty zgodne z oczekiwaniami klientów, co zapewni wysokie przychody oraz umożliwi zrealizowanie celów dotyczących wydajności i jakości.