교육

Siemens PLM Software에서는 "혁신 프로세스 전환"을 실현하기 위해 직원 교육 프로세스를 전환할 수 있는 학습 솔루션을 제공합니다. Siemens PLM Software의 교육 솔루션 도구는 학습 속도가 빠르고, 생산성을 향상시킬 뿐 아니라 전반적인 구현 비용이 저렴한 장점이 있습니다. '혼합 솔루션'을 제공하기 위해 노력한 결과 고객에게 다양한 사용자층의 요구를 만족시킬 수 있는 교육 제품 및 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

모든 학습 솔루션은 확장성이 뛰어나서 한 사용자 또는 전체 기업의 다양한 교육 요구 사항을 만족시킬 수 있습니다. 이러한 교육 제품은 교육 전문가들로 구성된 글로벌 네트워크의 지원이 뒷받침되어 거의 모든 위치에서 사용할 수 있으며, 사용자 정의 서비스를 통해 비즈니스 프로세스와 고유의 지식을 수집하여 교육 프로그램에 일관성 있게 통합할 수 있습니다.

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Siemens PLM Software 교육 효과 보고서: 온라인 교육을 통해 PLM 투자 효과 극대화

지원

시스템을 설치하고 나면 소프트웨어의 주요 지원 포인트가 GTAC(Global Technical Access Center)로 옮겨집니다. 여기에서는 전화 및 인터넷을 통해 응용 프로그램 및 운영 체제 소프트웨어를 지원합니다. GTAC 인터넷 서비스는 연중무휴로 제공되며 주소는 http://support.ugs.com입니다. GTAC 전화 지원은 미국 및 캐나다 지역의 경우 월요일부터 금요일까지 태평양 표준시를 기준으로 5:00 AM - 5:00 PM까지, 기타 지역의 경우 일반 업무 시간 동안 제공됩니다.

GTAC는 주요 분야 전문가들로 짜여진 지원 팀으로 구성됩니다. 이러한 팀은 해당 분야의 제품 개발 그룹과 긴밀하게 협력하여 귀사의 생산성을 향상시킬 수 있는 방안을 신속하게 찾아 드릴 것입니다. 고객이 전화로 문의하여 필요한 지원 분야를 선택하면 해당 분야의 전문가에게 자동으로 연결됩니다. GTAC에서는 지원을 받기 위해 여러 단계를 거쳐야 할 필요가 없습니다. 전화를 건 고객은 문제를 신속하게 파악하여 해결할 수 있는 지식과 기술을 지닌 기술 지원 전문가에게 직접 연결됩니다. 전화를 통한 문의할 경우, 질문을 하거나, 문제점을 보고하거나, 성능 개선에 대한 제안을 하거나 관계없이 모든 요청을 시각적으로 추적할 수 있습니다.

고객 지원 웹 페이지에서는 문제 보고, FAQ의 현상/솔루션 데이터베이스, 팁, 기술 및 소프트웨어 오류 목록, 알려진 문제점 추적, 파일 다운로드 및 업로드, 뉴스그룹 참가, 분기별 기술 뉴스레터 액세스, 제품 인증 정보 및 지원 게시판의 전자 메일 구독 서비스 및 기타 중요 지원 정보를 빠르게 이용할 수 있습니다.

한국 고객분들은 본 연락처를 참조해 주십시오. (02-559-5854)

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Experteam 서비스 및 지원

Siemens PLM Software는 제품 라이프사이클 관리 경험이 풍부한 Experteam 전문가의 부가 가치 서비스 및 지원을 제공합니다. 이 팀은 귀사와 협력하여 전체 제품 개발 프로세스를 크게 향상시켜 드릴 것입니다.

Experteam/Siemens PLM Software 컨설팅 전문가는 다음과 같은 도움을 약속드립니다.

• 제품 라이프사이클 관리 솔루션의 신속한 구현을 통해 비즈니스 목표 달성 속도를 앞당깁니다.
• PLM을 통해 신제품의 시장 출시 기간을 단축하고 혁신적인 솔루션, 고유한 제품 기능, 특수 옵션과 맞춤화된 솔루션으로 새로운 시장을 개척합니다.
• 공급업체, 제휴사 및 고객들이 전사적으로 협업할 수 있는 환경을 조성합니다.
• 정보 및 제품 지식을 전 세계적으로 공유하는 한편, 모든 참가자들이 관심을 갖는 비즈니스 사항에 대한 무결성을 유지합니다.

Experteam은 Siemens PLM Software 기술을 이용하여 종합적인 제품 라이프사이클을 더욱 효과적으로 관리하고 라이프사이클의 운영 효과를 가늠하는 주요 프로세스를 최적화할 수 있는 최상의 솔루션을 제공합니다.

플랫폼 전략

우리는 고객에게 "최상의 플랫폼"을 제공함으로써 고객이 원하는 최고의 플랫폼에 우리의 제품을 제공하는 것을 가장 큰 목표로 삼고 있습니다. 그 결과 RISC에서 실행되는 및 32 - 64비트 버전의 UNIX와 여러 OEM의 x86 호환 프로세서에서 실행되는 Microsoft Windows 지원 시스템 등 광범위한 플랫폼에 사용할 수 있는 기술을 개발하게 되었습니다.

지원하는 플랫폼은 제품에 따라 달라질 수 있지만(고객이 다양한 플랫폼에서 실행되는 다양한 제품을 원하는 경우) 일반적으로 지원하는 하드웨어/소프트웨어 플랫폼의 종류는 다음과 같습니다.

• HP - HPUX (PA-RISC)
• SUN - Solaris (SPARC)
• IBM - AIX (Power)
• Microsoft - Windows XP (x86)

선택 및 지원하는 하드웨어/소프트웨어 플랫폼은 시장의 수요 및 기존 고객의 사용 제품 등에 따라 달라집니다. 하드웨어/소프트웨어 플랫폼을 선택한 후에는 최종 사용자에게 최상의 경험을 전달하기 위해 이식 및 테스트 인력을 투입하여 공급업체와 긴밀한 협조 속에 작업하면서 해당 플랫폼에 제공하는 제품의 성능 및 안정성을 최적화합니다.