MRO市場への進出による、売上と利益の拡大

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耐用年数の長い複雑な製品を製造、所有、保守している企業であれば、その製品や資産の継続的な保守、修理、点検（MRO）は欠かせない事業の1つです。利益を生み出すこうした資産を常に稼働状態に維持していくことは、その所有者にとってもユーザにとってもビジネス上重要な課題です。また、メーカーやサービス・プロバイダにとって、アフターサービスは確実に高収益をもたらす収益源となります。こうした企業は、コストを削減しながら、資産の可用性と信頼性を上げるために、その多くを資産ライフサイクル管理に頼っています。

すべての企業にとって、今やサービスと資産のパフォーマンスこそが成功に欠かせない要素になっています。そのため、Performance Based Logistics契約（PBL：信頼性や稼働率を保証する包括的な契約）やService Level Agreement（SLA：サービス品質保証契約）によるパフォーマンス重視のサービスや資産の可用性や信頼性に重点を置いたサービスにビジネス・モデルがシフトしています。

サービスに対するビジネスの目的を達成するには、資産に関する正確なナレッジを取得し、サービスの実行を効率化することです。顧客の満足度や利益率を下げることなく、無駄のないサービスを実行することが必要です。

PLMをバックボーンとするMRO

Teamcenterの“構成駆動型MRO”ソリューションは、エンジニアリング、製造、ロジスティクス、保守の各部門間を橋渡しして、効率的なサービスの提供を強力に支援します。Teamcenterはサービス・データ管理（SDM）により、製品ライフサイクルの全体または一部にかかわらず、MROを担う企業の製品ライフサイクル全体を構成するサービス・ナレッジとプロセス・ナレッジを安全なシングル・ソースに集約します。SDMは、MROプロセス管理ソリューションの共通の基盤となり、資産の構成および状態に関する定義を統一することで、サービス業務を改善します。Teamcenterは、製品ライフサイクル管理（PLM）環境においてMROサービスを合理化することにより、業務をスリム化し、資産パフォーマンスを改善します。さらに、製品のエンジニアリング、製造、およびサービスの連携により、製品を向上させることができます。

メーカーにとっては、サービスとサポートを企業の差別化と利益増大のための戦略的機会として捉え、これらのサービスを製品ライフサイクルに直接組み込むことが重要です。TeamcenterはMROサービスの効率的な計画と実施、管理資産の稼働率の最大化、サービス関連の評価指標や規制当局に対するコンプライアンスの徹底を可能にして、サービス業務の成長を支援します。サードパーティのサービス・プロバイダや資産の所有者／ユーザには、サービスのナレッジとプロセスの管理環境を提供して、すべてのサービス部門の活動を同期化させます。Teamcenterは、資産の構成をシングルソースに集約して、在庫部品の購入・使用、サービス計画、サービス手順・プロセスをサポートします。