Écouter la voix du client pour développer et livrer les bons produits

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Selon une étude, on constate que plus de 50 % de l’ensemble des mises sur le marché de produits échoue parce que ceux-ci ne répondent pas aux attentes des clients. L’étude de type Expression des besoins du consommateur (VOC) constitue une phase cruciale dans toute initiative de développement de produits.

Les activités de collecte des besoins constituent l’un des plus forts discriminateurs pour la détermination d’un succès commercial. Si vous travaillez pour une entreprise très performante, vous êtes 4,5 fois plus susceptible de travailler étroitement avec des clients pour identifier des besoins et des problèmes que vos pairs bien moins performants. Pour transformer une idée en une réalité rentable, vous devez aligner les nécessités fonctionnelles avec les besoins des clients et du marché tout en composant avec les exigences de réglementation, de qualité, de coût, de capacité, etc.

Voyez-vous grand ? Pour déterminer l’ensemble cohérent des besoins, vous devez voir ceux-ci dans le contexte d’un système entièrement intégré (environnemental, mécanique, électrique, logiciel et fabrication, etc.). Vous pouvez éviter de coûteux problèmes et corrections de dernière minute en planifiant le sous-système dans le contexte de la vue globale.

Une fois l’ensemble approprié des besoins établi, comment les gérer et les communiquer ? Utilisez-vous des documents, des feuilles de calcul ou des outils de suivi des besoins ? Vos besoins sont-ils isolés dans des applications autonomes ou accessibles à l’échelle de l’entreprise ?

Teamcenter crée et communique l’ensemble cohérent des besoins

Teamcenter permet de créer et de communiquer l’ensemble approprié des besoins pour informer les décideurs en aval. Des outils puissants d’ingénierie des systèmes permettent de définir intégralement la conception de systèmes inter-domaines et la gestion des besoins, et de communiquer cette conception de systèmes dans toute l’entreprise.

Teamcenter offre à tous les individus et toutes les équipes fonctionnelles la visibilité de chaque besoin ainsi que les connaissances afférentes, tout au long du cycle de vie. En alignant les décisions avec la stratégie, votre entreprise peut livrer des produits qui répondent à la voix du client par la réalisation des objectifs en termes de revenus, de performances et de qualité.