Ver la demostraciónSi su empresa fabrica, posee o mantiene productos complejos de prolongada vida útil, el soporte constante para el mantenimiento, reparación e inspección (MRO) de sus activos es una parte intrínseca de su negocio. De hecho, la logística basada en el desempeño (PBL) y los contratos de nivel de servicio (SLA) han adquirido tal importancia en la industria, que son un área de crecimiento clave para muchos OEM y proveedores de servicios. Como fabricante, también debe crear y mantener registros de análisis de soporte de logística (LSAR) que se entregarán con su producto.
Históricamente, el mantenimiento, reparación e inspección de sus activos complejos han sido subcontratados a terceros. Pero actualmente, los OEM ven el gran potencial de ganancias operacionales que triplican o cuadruplican las de la venta inicial, con un mayor margen de rentabilidad. Los estudios señalan que los servicios pueden representar de un 40 a un 80 por ciento de las utilidades de un 25 por ciento de los ingresos. Con la administración del ciclo de vida de los servicios, las organizaciones de servicios (ya sea en los fabricantes, propietarios de activos o empresas de terceros) tienen la misión de reducir los costos y mejorar la calidad de servicio a fin de mejorar la disponibilidad y confiabilidad de los activos.
La “configuración impulsada por MRO” de Teamcenter cierra la brecha entre las comunidades de ingeniería, manufactura, logística y mantenimiento, a fin de lograr servicios más eficientes. Mediante la administración de datos de servicio (SDM), Teamcenter establece una única fuente de conocimientos de servicios y procesos segura que respalda el ciclo de vida completo de productos en organizaciones que deben cubrir el ciclo de vida en su totalidad o solamente la sección de servicios. SDM ofrece la base común para soluciones de administración de procesos de MRO que mejora las operaciones de servicio con una definición única de la configuración y el estado de los activos. Al agilizar MRO en el entorno de administración de ciclo de vida de productos (PLM), Teamcenter logra operaciones más simples y mejora el desempeño de los activos, al tiempo que cierra el círculo entre ingeniería, manufactura y servicios para perfeccionar los productos.
Al reconocer que servicio y soporte constituyen una oportunidad estratégica para diferenciar y aumentar las ganancias, es posible incorporar observaciones de soporte directamente en el ciclo de vida de los productos. Teamcenter puede ayudar al desarrollo de los negocios de servicios, ya que permite que las organizaciones planifiquen y entreguen servicios MRO con mayor eficacia, que maximicen la disponibilidad operativa de los activos administrados y garanticen el cumplimiento con las oficinas a cargo de las métricas y normas relacionadas con los servicios.
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