Ver demoSi una empresa hace, posee o mantiene productos complejos con una vida útil prolongada, el soporte continuado para el mantenimiento, la reparación y la revisión (MRO) de los activos forman parte intrínseca de su actividad. En realidad, los contratos de logística basada en rendimiento (PBL) y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) se han convertido en factores tan importantes en la industria, que constituyen un área de crecimiento fundamental para muchos OEM y proveedores de servicios. Además, los fabricantes tienen que crear y mantener los registros de análisis de apoyo logístico (LSAR) que se entregarán junto con el producto.
Históricamente, las tareas de MRO de activos complejos se subcontrataban a terceros. Sin embargo, ahora los OEM constatan el gran potencial de ingresos operativos que superan en dos o tres veces los de la venta inicial, con un margen de rentabilidad mayor. Los estudios indican que los servicios pueden representar entre el 40 y el 80% de los beneficios obtenidos con un 25% de los ingresos. Con la gestión del ciclo de vida de los servicios, las organizaciones de servicio (ya sean parte de fabricantes, propietarios de activos o terceras empresas) están obligadas a reducir los costes y mejorar la calidad del servicio para incrementar la disponibilidad y fiabilidad de los activos.
Las funcionalidades de mantenimiento, reparación y revisión (MRO) de Teamcenter, basadas en la configuración, conectan entre sí a las comunidades de ingeniería, fabricación, logística y mantenimiento, a fin de impulsar la eficacia de los servicios. Gracias a la gestión de datos de servicio (SDM), Teamcenter establece una única fuente segura de conocimientos de servicio y procesos que respalda el ciclo de vida completo de los productos, tanto para las organizaciones obligadas a abarcar el ciclo de vida completo como para las que únicamente se ocupan de la parte correspondiente al servicio. SDM proporciona la base común para las soluciones de gestión de procesos de mantenimiento, reparación y revisión, que mejora las operaciones de servicio con una definición única de configuración y estado de los activos. Al racionalizar MRO mediante el entorno de gestión del ciclo de vida del producto (PLM), Teamcenter facilita operaciones más simples y mejora el rendimiento de los activos, a la vez que cierra el círculo entre ingeniería de productos, fabricación y servicios, a fin de mejorar los productos.
Desde el reconocimiento de que el servicio y el soporte constituyen una oportunidad estratégica para la diferenciación y el aumento de los beneficios, es posible integrar las consideraciones de soporte directamente en el ciclo de vida del producto. Teamcenter puede contribuir al crecimiento de la actividad empresarial de servicios permitiendo a la organización planificar y prestar los servicios de MRO con más eficacia; maximizar la disponibilidad operativa de los activos gestionados; y garantizar el cumplimiento de los parámetros correspondientes y de los requisitos de los organismos normativos.
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