Schulung

Um Ihnen die erfolgreiche Umsetzung Ihres Innovationsprozesses zu ermöglichen, bietet Ihnen Siemens PLM Software professionelle Trainings an.  Durch die von uns entwickelten Trainingsprogramme, sind Sie schneller in der Lage unsere Lösungen effizient und effektiv einzusetzen, Sie erhöhen somit Ihre Produktivität und senken die Implementierungskosten.

Durch unseren Ansatz von gesamtheitlichen Lösungen, bieten wir unseren Kunden zahlreiche Schulungen und Dienstleistungen an und decken so die individuellsten Anwenderbedürfnisse ab. Alle unsere Trainingsprogramme können bei Bedarf auf Sie abgestimmt werden. So können wir jedem Anwender den bestmöglichen Nutzen bieten.

Unterstützt durch ein globales Netzwerk von Schulungsfachleuten, sind unsere Dienstleistungen nahezu überall verfügbar. Durch die Anpassung der Dienstleistungen auf Ihre persönlichen Bedürfnisse, ist es uns möglich Ihre Geschäftsprozesse festzuhalten und in ein für Sie passendes Ausbildungsprogramm zu intergrieren.

Schweizer Schulungsangebote

Support

Das Global Technical Access Center (GTAC) ist, nach dem Erwerb unserer Software Produkte, Ihre Anlaufstelle im Bereich Support. Hier erhalten Sie telefonisch oder per elektronischen Zugang Unterstützung zu Ihrer Applikations Software.

GTAC ist in produktspezifische Spezialistenteams unterteilt. Durch die weltweite Zusammenarbeit der GTAC Kollegen und der Nähe zu unserer Produktentwicklung können Wege, die zu einer verbesserten Produktivität führen, schnell lokalisert werden.

Das Global Technical Access Center stellt Ihnen, neben der telefonischen Unterstützung mit direktem Kontakt zu erfahrenen Produkt-Anwendungs-Spezialisten, eine Vielzahl von Online-Support-Werkzeugen und Dienstleistungen zur Verfügung. Die Nutzung unserer Dienstleistung ermöglicht Ihnen die Eingabe und die Verfolgung bis hin zur Lösung eines Calls.

Schweizer Support 

Wie kann Ihnen das Experteam - die Professional Services- Organisation von Siemens PLM Software - helfen, Projekte erfolgreich umzusetzen und was erwartet das Experteam von Ihnen?

• Verwirrung vermeiden ist Ziel unserer Dienstleistungsangebote 'Process Assessment ' und 'Studio Workshop '.Mit Ihnen gemeinsam entdecken wir Verbesserungspotentiale in Ihrem Produktlebenszyklusprozess, entwickeln einen optimierten Prozess und priorisieren unter Nutzung unseres Erfahrungsschatzes gemeinsam die Projektziele. Dabei erwarten wir von unseren Kunden eine ganzheitliche Projektsicht und Zugang zu Prozeßverantwortlichen und Entscheidungsträgern.
• Ein langsames Sterben des Projektesvermeiden ist Ziel des Einsatzes unseres Werkzeuges 'Success Plan '. Hier erheben wir Kennzahlen, die Kosten, Zeit und Qualität Ihrer Prozesse mit Hilfe von Branchen-Benchmarking einordnen helfen. Ziele und Nutzenpotentiale können so quantifiziert werden. Wir stellen ein Vollkostenrechnung für den Einsatz unserer Technologie auf und liefern so eine fundierte Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, auf die sich beide Parteien verpflichten können. Dies setzt bei unseren Kunden Offenheit in der Kommunikation von Zielen, Interessen und Zahlen voraus.
• Unnötige Schleifen vermeiden setzt voraus, dass sich alle Parteien auf einen Phasenplan zur Implementierung verpflichten, der es erlaubt, in Abständen von wenigen Monaten Erfolge zu erzielen und Feedback aus dem praktischen Umgang mit neuer Technologie zu gewinnen. Unsere Experten übernehmen dabei definierte Rollen und Verantwortlichkeiten im Projekt und bringen 'Lessons Learned ' aus langjähriger Implementierungserfahrung ein. Ein vollständiger Projekt-Setup auf Kundenseite mit entscheidungsfähigen Mitarbeitern, denen Freiräume für die Projektarbeit eingeräumt werden, einem starken Projektleiter und einem Lenkungsausschuß mit Beteiligung der Geschäftsleitung garantiert eine zielgerichtete Umsetzung.
• Kosteneskalation vermeiden dient unsere Projektmethodik 'PLM PM2 ', die bewährte Mechanismen für das Änderungsmanagement im Projekt, das Risiko- und Qualitätsmanagement beinhaltet. Wir wünschen uns von unseren Kunden dabei, ein richtiges 'Erwartungsmanagement ' zu betreiben und über rigoroses Änderungsmanagement zwar nötige Änderungen am ursprünglich vereinbarten Projektumfang umzusetzen, aber zu vermeiden, dass durch Einzelinteressen das Projekt Prioritäten erhält, die die Kosten-/Nutzen-Bilanz belasten.
• Ein Ende zu finden hilft schließlich unser Ansatz, anhand zuvor festgelegter Messgrössen im Produktlebenszyklusprozess den Projektnutzen nachweisen zu können und damit Kriterien zu finden, wann ein Projekt wirklich 'beendet ' und die Umsetzung erfolgreich ist. Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess hilft im Anschluss, in regelmässigen Abständen neue Optimierungsmöglichkeiten auch mit Hilfe neuer Technologie zu finden und zielgerichtete Massnahmen einzuleiten.

Natürlich steht schließlich die Lösung immer im Vordergrund unserer Projekte. Jedoch nur in Verbindung mit Vision und Strategie und einem Implementierungsmanagement der Organisation ist ein vollständiger Projekterfolg möglich. Nutzen Sie unsere Implementierungserfahrungen wir haben jede denkbare Falle in IT-Projekten schon kennengelernt.

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